Massa is kassa. Of beter gezegd: Kassa is massa. Afgelopen zaterdag voelde ik de ogen van zo’n 1,3 miljoen kijkers op mij gericht toen ik in het programma van Vara-BNN plaatsnam. Een kritische massa die mij aardig zenuwachtig maakte. Aldaar reageerde ik op de uitkomsten van een groot onderzoek dat wij uitvoerden onder tientallen gemeentes. Gelukkig gooide ik geen glas … [Lees meer …] overBlog: Kassa
Columns
Blog: Hulp
Waarom helpen jullie niet een beetje? Zo moeilijk is het toch niet om een cruise te verkopen? Vorig jaar is het aantal cruiseklanten echter gedaald met zo’n 5.000 pax. Nog steeds kiezen weliswaar 109.000 Nederlanders het ruime vakantiesop, maar toch. Of is het wel moeilijk? Ik kan me dat niet voorstellen. Een vaarvakantie is vooral een adviesproduct en sluit dus naadloos … [Lees meer …] overBlog: Hulp
Blog: De onnozele reiziger koopt een t-shirt
Ik was ongelukkig in Laos en dacht: ‘Als ik mezelf op een leuk T-shirt trakteer, komt het snel goed.’ Ik koos een zwart T-shirt met een witte Laotiaanse tekst, geen idee wat het betekende. Het wonder gebeurde. Aan de oevers van de Mekong begon elke ober te stralen als ik zijn terras opkwam, wijzend op mijn T-shirt. ‘Hoezo?’, vroeg ik herhaaldelijk. Maar verder dan een … [Lees meer …] overBlog: De onnozele reiziger koopt een t-shirt
Blog: Struikelen over savannegras
Ik was mystery buyer voor de Consumentenbond. Een lekkere binnenkomer als gloednieuwe adjunct-hoofdredacteur van uw lijfblad, maar het was toch wel uitgekomen. We schrijven 1998. Ik liep als 20-jarige stage bij de Consumentenreisgids en bezocht reisbureaus voor een onderzoek. Een training was niet nodig. Ik ontving een A4’tje met de smoes (mijn ouders waren 25 jaar getrouwd … [Lees meer …] overBlog: Struikelen over savannegras
Blog: Geen antwoord
Ondanks herhaald aandringen van de ANVR weigert de Consumentenbond definitief om de uitkomsten van het recente mystery buyers onderzoek prijs te geven. Ik vind dat ongelooflijk jammer en onsportief, maar we moeten ons daarbij neerleggen. Volgens onze juristen heeft verdere actie weinig zin. We leven in een vrije wereld waarin je zulke dingen kennelijk mag roepen. Positief … [Lees meer …] overBlog: Geen antwoord