Klanten die een vakantie voor later dit jaar hebben geboekt, dienen zes weken voor vertrek gewoon hun resterende reissom te betalen zolang deze reis niet door de touroperator is geannuleerd. Dat zegt Frank Radstake (ANVR) desgevraagd. ‘Het is uiteraard aan de touroperator zelf om in voorkomende gevallen te kijken wat past in de eigen bedrijfsvoering. Je kunt bijvoorbeeld de … [Lees meer …] overRestantbetaling reissom: ‘Kijk wat past in eigen bedrijfsvoering’
‘Geen handling fee over corona-voucher’
De ANVR heeft aangesloten reisbedrijven gevraagd geen kosten in rekening te brengen voor de corona-voucher. De reden is dat er ondernemers zijn die een handling fee tot 85 euro per voucher vragen of die een boekingsfee van 5 procent van de voucherwaarde in rekening brengen. Dat gedrag druist in tegen de gedachte achter de voucher, die is bedoeld als tegoedbon in plaats van … [Lees meer …] over‘Geen handling fee over corona-voucher’
Krachtenbundeling en meldpunt voor gestrande reizigers
Nederlandse reizigers in het buitenland die door de corona-crisis niet in staat zijn om zelf hun terugkeer te regelen, worden daarbij gesteund door het ministerie van Buitenlandse Zaken, het Verbond van Verzekeraars, de ANVR en diverse andere partners uit de reiswereld. De organisaties hebben daarvoor besloten tot de versterkte aanpak bijzondere bijstand buitenland. Kern … [Lees meer …] overKrachtenbundeling en meldpunt voor gestrande reizigers
‘Vragen over status corona-voucher’
Het uitblijven van een beslissing over de wettelijke status van de corona-voucher zorgt voor vragen en onzekerheid bij reisconsumenten en reisbedrijven, zo melden touroperators. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft op zijn website Consuwijzer.nl bij de veel gestelde vragen (faq’s) nog geen concrete antwoorden over de status van de voucher. Op de vraag of klanten … [Lees meer …] over‘Vragen over status corona-voucher’
Maasdam onderweg naar San Diego
De achttien Nederlanders die vastzaten op de Maasdam bij Hawaï zijn onderweg naar het Amerikaanse San Diego. Het schip hoopt daar vrijdag alle passagiers van boord te laten gaan, meldt Holland America Line op Twitter, schrijft de Telegraaf. De Nederlandse opvarenden zouden eerst mogelijk vanuit Hawaï, waar het schip vrijdag aanmeerde, teruggebracht worden naar Nederland, had … [Lees meer …] overMaasdam onderweg naar San Diego