Onder de naam Sundeals heeft TUI in het Verenigd Koninkrijk een nieuw budgetlabel gelanceerd. Hiermee wil de reisorganisatie inspelen op de groeiende vraag naar betaalbare pakketreizen in Europa.
Het label is eind juli als eerste van start gegaan in de UK en is bedoeld voor prijsbewuste vakantiegangers die hun pakketreis flexibel willen samenstellen.
Met de introductie van Sundeals voert TUI de strategie uit die topman Sebastian Ebel van TUI Group in februari dit jaar al aankondigde. Het reisconcern wil zijn marktaandeel vergroten in het zogeheten value-segment: reizen met een prijs tot 750 euro per persoon. Dit segment is goed voor ongeveer een derde van de Europese reismarkt, oftewel zo’n 13 miljoen boekingen per jaar.
Volgens Beate Einhäuser, Managing Director van L’tur, is TUI in dit marktsegment in veel Europese landen nog ondervertegenwoordigd, terwijl er juist aanzienlijke groeikansen liggen, melden Duitse media.
Opvallend is dat de nieuwe formule niet onder de naam TUI wordt gelanceerd. Volgens Einhäuser is dat een bewuste keuze. TUI wordt door veel consumenten gezien als een midden- tot premiummerk. Door dezelfde merknaam ook voor het budgetsegment te gebruiken, zou het vertrouwen dat TUI in de afgelopen decennia heeft opgebouwd onder druk kunnen komen te staan.
In Duitsland beschikt TUI bovendien al over L’tur als sterk budgetmerk. Daarom koos het concern voor een volledig nieuw merk. Aan die beslissing ging uitgebreid klantonderzoek vooraf in onder meer Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, België en Scandinavië.
Hieruit bleek dat veel consumenten het boeken van een vakantie steeds ingewikkelder vinden. Volgens Einhäuser is het zoeken naar de juiste reis voor veel mensen bijna een kunst op zich geworden: urenlang zoeken op internet leidt lang niet altijd tot de gewenste vakantie. Klanten willen zekerheid: ze willen precies weten wat zij boeken, en bovendien willen zij waar voor hun geld.
Onderdelen
Sundeals speelt daarop in door de diverse onderdelen van een pakketreis los van elkaar aan te bieden. Het basispakket bestaat uitsluitend uit een vlucht en hotelovernachtingen. Extra’s zoals ruimbagage, transfers en verschillende vormen van verzorging kunnen reizigers zelf toevoegen.
Tijdens het boekingsproces wordt voortdurend duidelijk weergegeven welke onderdelen bij de prijs zijn inbegrepen en wat de extra kosten voor aanvullende diensten zijn. Volgens TUI moet dit zorgen voor een eenvoudig en transparant boekingsproces. Reizigers kunnen bijvoorbeeld met enkele klikken ontbijt of een all-inclusive arrangement toevoegen. Ze zien dan direct wat dat met de totaalprijs doet.
Het aanbod van Sundeals omvat bij de lancering circa 20.000 hotels in meer dan honderd bestemmingen, met een duidelijke focus op klassieke zonbestemmingen. Voor de vluchten combineert Sundeals onder meer verbindingen van Ryanair, EasyJet, Vueling, Corendon, SunExpress en TUI Airways. Alle reizen worden volledig dynamisch samengesteld.
Bij de ontwikkeling van Sundeals speelde budgetdochter L’tur een centrale rol. Volgens TUI fungeerde de lastminutespecialist zowel technologisch als organisatorisch als fundament voor het nieuwe platform.
L’tur heeft als blauwdruk gefungeerd. Onderdelen van het L’tur-model worden nu overgebracht naar andere markten. Daarbij zijn onder meer de ervaring met dynamisch samenstellen van pakketreizen, het inkoopmodel en diverse technische componenten gebruikt. Volgens TUI vormde L’tur daarmee zowel de motor als de basis van Sundeals, melden Duitse media.
Voor L’tur zelf verandert er voorlopig niets. Het merk blijft actief in de Duitstalige markt (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland) en Frankrijk. Wel verwacht het bedrijf dat technologische ontwikkelingen die voor Sundeals worden ontwikkeld, op termijn ook beschikbaar komen voor de bestaande L’tur-platforms.
Het Verenigd Koninkrijk is de eerste markt waar Sundeals wordt uitgerold. TUI wil daar eerst aantonen dat het concept succesvol is voordat wordt besloten over uitbreiding naar andere Europese landen. Een concrete planning voor die verdere uitrol is nog niet bekend.
Budgetreizen
Sebastian Ebel, CEO van TUI Group, liet in februari dit jaar al weten dat TUI zich meer op budgetreizen wilde richten. Tegen TravMagazine verklaarde hij dat TUI Group nog voor de zomerpiek een Europees budgetlabel op de markt wilde brengen. Een naam werd nog niet bekendgemaakt. Ebel liet wel weten dat TUI het ‘prijslabel’ eerst in één van zijn Europese markten wilde lanceren en dan later wilde uitrollen naar andere landen.
Arjan Kers, General Manager van TUI België en Nederland, zegt vrijdagavond desgevraagd tegen TravMagazine:
‘Sundeals stelt TUI Group in staat om ook de zeer prijsbewuste consument beter te bedienen. Waar TUI staat voor kwaliteit, service en een complete vakantie-ervaring, biedt Sundeals een eenvoudig, digitaal en flexibel concept voor reizigers die vooral op zoek zijn naar de beste deal. Beide proposities vullen elkaar aan en stellen ons in staat een bredere doelgroep aan te spreken. De introductie in het Verenigd Koninkrijk is de eerste stap; de ervaringen daar zullen bepalend zijn om het daarna in Nederland en België uit te rollen.’ (Foto TUI Group).
Geef een reactie