Sunny Cars past de communicatie aan over overheidsheffingen die bestemmingen rechtstreeks bij reizigers innen. Als lokale regels voorschrijven dat reizigers deze kosten ter plaatse moeten betalen, kunnen ze niet langer worden opgenomen in de all-inclusive huurprijs.
Sunny Cars maakt zulke heffingen voortaan al vóór boeking duidelijk zichtbaar. Belastingen en kosten die direct met de huurauto samenhangen, blijven gewoon inclusief.
Aanleiding voor deze verduidelijking is de recent ingevoerde milieuheffing op Madeira. Deze heffing geldt voor alle autoverhuurders en reizigers op het eiland en wordt gebruikt voor klimaat- en mobiliteitsprojecten op Madeira die bijdragen aan CO2-reductie. Volgens de lokale regels moet de reiziger de heffing ter plaatse betalen, vergelijkbaar met toeristenbelasting of citytax in een hotel.
Bestaande Madeira-boekingen blijven ongewijzigd
De nieuwe heffing werd pas half mei aangekondigd en ging op 1 juni in. Sunny Cars besloot daarom de kosten voor bestaande boekingen zelf te dragen. Zo voorkwam de autohuurspecialist dat klanten extra kosten moeten betalen die op het moment van boeken nog niet bekend waren. Ook bij boekingen die daarna zijn gemaakt, nam Sunny Cars de heffing nog in de huurprijs op. Die toezegging blijft staan: huurders krijgen geen naheffing voor boekingen waarbij Sunny Cars eerder heeft gecommuniceerd de kosten voor de milieuheffing over te nemen.
Voor huurauto’s met ophaaldatum vanaf 1 oktober kan de milieuheffing op Madeira niet meer in de huurprijs worden opgenomen. Reizigers betalen deze volgens de lokale regels rechtstreeks bij de verhuurpartner op Madeira. Het bedrag wordt vóór het afronden van de boeking duidelijk getoond en staat ook op de boekingsbevestiging en voucher.
Belofte onveranderd
‘Onze all-inclusive belofte blijft onveranderd: belastingen en kosten die direct met de huurauto samenhangen, blijven inclusief’, zegt Marco Ammerlaan, Co-Managing Director Nederland, België en Frankrijk van Sunny Cars.
‘Voor reisprofessionals is het belangrijk dat zij hun klanten transparant en betrouwbaar kunnen adviseren. Daarom maken we overheidsheffingen tijdig zichtbaar. Zo weten zowel het reisbureau als de klant precies waar ze ter plaatse rekening mee moeten houden. Transparantie, duidelijkheid vóór boeking en het voorkomen van onverwachte kosten blijven centrale onderdelen van ons aanbod.’ (Foto Unsplash).
Geef een reactie