De bosbranden in Frankrijk zorgen voor onrust onder vakantiegangers. Vooral de regio rond Bordeaux is in de zomer een populaire bestemming, waardoor veel reizigers worden geraakt. Volgens ANVR-directeur Frank Radstake is er echter geen reden om Frankrijk of Spanje massaal te mijden. Wel is het belangrijk om goed voorbereid op reis te gaan en te weten welke rechten je hebt als je vakantie wordt verstoord.
Dat verklaarde Radstake dinsdagavond in het tv-programma Goedenavond Nederland (WNL) op NPO 1.
Radstake legde uit dat de rechten van reizigers afhangen van de manier waarop zij hun vakantie hebben geboekt. Hij onderscheidt grofweg drie groepen. De eerste groep bestaat uit mensen die hun vakantie volledig zelf regelen, bijvoorbeeld door met een tent, caravan of vouwwagen naar Frankrijk te reizen. Wie alles zelf heeft geboekt, is in principe ook zelf verantwoordelijk als er problemen ontstaan. Dat geldt ook wanneer een vakantiebestemming door bosbranden wordt getroffen.
De tweede groep boekt bijvoorbeeld alleen een campingplaats of accommodatie via een bemiddelaar. Hun rechten hangen af van de gemaakte afspraken met de aanbieder.
De meeste ondersteuning is er voor reizigers die een pakketreis hebben geboekt, bijvoorbeeld inclusief vervoer en accommodatie. Zij kunnen bij calamiteiten rekenen op hulp van hun reisorganisatie. Wanneer een camping of hotel moet worden ontruimd, zorgt de reisorganisatie voor een passende oplossing, zoals een alternatieve accommodatie of, als dat nodig is, de terugreis.
Veel vakantiegangers vragen zich af of zij hun reis kunnen annuleren uit angst voor de bosbranden. Volgens Radstake is het antwoord duidelijk: angst alleen geeft geen recht op een kosteloze annulering.
Wanneer een reis gewoon zoals gepland kan doorgaan en er geen sprake is van een situatie waardoor de reis niet uitgevoerd kan worden, gelden de normale annuleringsvoorwaarden.
Radstake benadrukt dat reizigers zich vooral goed moeten informeren voordat zij vertrekken. Hij adviseert om het actuele reisadvies te controleren en na te gaan of voor een bestemming een calamiteit of negatief reisadvies geldt.
Wie eenmaal op de vakantiebestemming is, doet er verstandig aan de aanwijzingen van de lokale autoriteiten altijd op te volgen. ‘Ga niet zelf dingen bedenken’, is zijn boodschap. ‘Zorg bovendien dat belangrijke spullen en je telefoon altijd binnen handbereik zijn, zodat je snel kunt handelen als een evacuatie nodig is.’
Ondanks de bosbranden ziet Radstake geen aanleiding om Frankrijk of Spanje als vakantiebestemming te mijden. De branden zijn regionaal. De overige delen van beide landen zijn gewoon veilig te bezoeken. (Afbeelding screenshot Goedenavond Nederland).
Bekijk hier het fragment, vanaf 12.25.
Geef een reactie