Een vroegboekkorting is een scherpe prijs die is gekoppeld aan veel keus. Het is echter geen allerlaagste prijs garantie.
Dat betoogde ANVR-voorman Frank Oostdam zaterdagavond in Kassa. Het consumentenprogramma van BNN/Vara behandelde klachten van kijkers die in december en januari met korting een vakantie voor de komende mei- en zomervakantie hadden geboekt en deze reis nu soms enkele honderden euro’s voordeliger zien. De klanten in kwestie maken bezwaar en eisen hun al geboekte reis voor de huidige lagere prijs.
Oostdam kreeg in zijn betoog bijval uit onverwachte hoek. Van Joyce Donat van de Consumentenbond. ‘Ik begrijp mensen die denken een hartstikke goede deal te hebben. Maar het is toegestaan zolang het maar in de algemene voorwaarden staat. Vroeg boeken is een marketingterm om je te verleiden om vroeg te boeken. Maar als je vast zit aan een bepaalde periode en zeker weet dat je naar de plek wilt die je hebt gekozen, dan ben je met vroeg boeken sowiewso op tijd omdat er een ruime keuze is en de prijs op zich wel goed is. De tip voor de laagste prijs bestaat niet. Garantie daarop heb je nooit. Als je hebt geboekt en je vond het toen een goede prijs, ga dan niet later verder kijken, daar heb je alleen jezelf mee.’
Prijsprikkel
Oostdam: ‘Een vroegboekkorting is iets waarmee touroperators ons proberen te verleiden vroeg te boeken. Het is een prijsprikkel. Er is op dat moment nog veel keuze en je krijgt daar een leuke korting bij. Voor een reisorganisatie geldt ‘binnen is binnen’ en de consument krijgt korting, iedereen blij.’
Oostdam heeft begrip voor het gevoel dat sommige consumenten hebben. ‘Dat is ook met kleding die later is afgeprijsd. We beloven als sector niet iets wat we niet waar kunnen maken. Het is geen allerlaagste prijsgarantie. De vroekboekkorting is gekoppeld aan veel keus, een leuke prijs, maar niet de allerlaagste prijs. Het hangt allemaal af van vraag en aanbod. Als er veel aanbod en weinig vraag is, dan gaat de prijs omlaag en andersom gaat de prijs omhoog. Je kunt ook wachten voor de superdeal, alleen dan heb je niet zoveel keus. Het is maar net wat je wilt.’