De Jong Intra Vakanties zal reizen naar Spanje en Portugal uitvoeren indien de klant dat wenst. ‘Dat hebben we vorige week al kenbaar gemaakt. We laten al geruime tijd de keus aan de klant, als de reis is uit te voeren conform de reisovereenkomst’, zegt commercieel directeur Coby van Dongen.
Volgens Van Dongen wil ruim de helft van de passagiers die hebben geboekt gewoon naar zijn oranje reisbestemming op vakantie.
‘Onze overheid heeft de afgelopen maanden in EU-verband hard gewerkt aan het Digitaal Corona Certificaat (DCC) waarmee klanten in Europa op vakantie kunnen. Dat kan ook naar Spanje en Portugal gelukkig nog steeds’, zegt Van Dongen.
‘Op dit moment kunnen wij vrijwel alle reizen gewoon uitvoeren. Airlines vliegen en de meeste accommodaties zijn open. Feitelijk is de enige wijziging die is toegevoegd het feit dat reizigers voor de terugreis naar Nederland een PCR- of antigeentest moeten overleggen. Reizigers met een vaccinatie- of herstel bewijs (Digitaal Corona Certificaat) hoeven niet te testen voor de terugreis.’
Klanten kunnen ook omboeken naar een later tijdstip of een andere bestemming. ‘Daar besteden we veel tijd aan want we willen per slot van rekening allemaal de omzet behouden.’
Als klanten in geval van code oranje definitief boeken, gaat de Jong Intra er vanuit dat de klant dit bewust doet.
‘Mocht de klant de reis in een later stadium toch willen annuleren, en het omboeken lukt echt niet, dan kijken we met elkaar naar oplossingen.’
Op de vraag of het beleid ook voor andere oranje bestemmingen geldt, zegt Van Dongen:
‘Het geldt zeker niet als er bijvoorbeeld sprake is van quarantaine of inreisbeperkingen waar je als klant niet aan kunt voldoen. Ook verre bestemmingen (ondanks kleurcode Thailand en USA) worden niet aangeboden. Ik hoop dat reizen naar de USA snel weer mogelijk is, maar Thailand bijvoorbeeld met twee weken verplichte quarantaine is een no go.’