Minister Cora van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) heeft donderdag voor verwarring over de vouchers gezorgd. Klanten haalden na haar uitspraken vliegvoucher en SGR-voucher door elkaar. Medewerkers van TUI werden zelfs fysiek bedreigd door klanten die geld terug eisten. In haar communicatie over de luchtvaartvouchers, na de aanbevelingen van de Europese Commissie … [Lees meer …] overTUI: verwarring over vouchers leidt tot bedreigingen
Coronavirus
Mattijs ten Brink (Sunweb) wil gesprek met kabinet over ‘onnodige chaos’
Mattijs ten Brink, CEO van Sunweb Group, wil graag in gesprek met het kabinet over het beleid ten aanzien van de reisbranche, en in het bijzonder over de vouchers. Dat zegt Sunweb donderdagavond in een verklaring. ‘Gisteravond sprak premier Rutte zijn steun uit voor de coronavoucher en riep op solidair te zijn met de reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen. Vandaag … [Lees meer …] overMattijs ten Brink (Sunweb) wil gesprek met kabinet over ‘onnodige chaos’
Corendon stopt met aanbieden coronatest voor derden vanwege verwarring
Corendon stopt met het aanbieden van een sneltest op anti-stoffen tegen het coronavirus voor derden. Dat heeft het bedrijf donderdagavond in een verklaring laten weten. De coronavrije vakanties blijven echter gewoon aangeboden worden, benadrukt een woordvoerster. Eerder deze week maakte Corendon bekend dat deze zomer coronavrije vakanties worden aangeboden, waarbij … [Lees meer …] overCorendon stopt met aanbieden coronatest voor derden vanwege verwarring
ANVR vraagt duidelijkheid KLM: cash refund alleen voor nieuwe annuleringen
De ANVR heeft KLM gevraagd om duidelijker te communiceren dat de cash refund die KLM donderdag aankondigde, alleen geldt voor nieuwe annuleringen. De huidige communicatie leidt tot onduidelijkheid en roept veel vragen op, vooral bij klanten. KLM besloot tot een nieuw voucherbeleid nadat minister Van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) onder druk van de Europese … [Lees meer …] overANVR vraagt duidelijkheid KLM: cash refund alleen voor nieuwe annuleringen
ANVR teleurgesteld over korte termijn vluchtannulering Transavia
De ANVR is teleurgesteld over het besluit van Transavia om de annulering van haar vluchten te verlengen tot en met 3 juni. Transavia maakte de nieuwe datum gisteren (13 mei) bekend. Dit is een veel kortere verlenging dan het ANVR-advies, dat tot 18 juni loopt, een datum die de ANVR een dag eerder al bekend maakte. De ANVR heeft inmiddels aan Transavia gemeld hierover … [Lees meer …] overANVR teleurgesteld over korte termijn vluchtannulering Transavia