Over het aantal reisbureaus dat in Nederland overblijft zijn de laatste jaren al veel voorspellingen gedaan. Helder is dat het aantal verder gaat afnemen. Ik ga al jaren uit van circa twee verkooppunten per gemeente, dus circa achthonderd fysieke kantoren. Veel interessanter is de vraag wat er met het aantal ondernemingen gebeurt. Wanneer ik kijk naar het ANVR-jaarverslag … [Lees meer …] overAantal reisbureaus: toekomst?
Columns
‘Geloofwaardigheid ACM in het geding’
Het is frustrerend dat we in de kwestie Travelbird nog steeds geen beweging zien. Er is niets dat erop wijst dat het bedrijf actief bezig is om deelnemer van de SGR te worden. We hebben dat nogmaals bij de Autoriteit Consument en Markt aangegeven, maar ook vanuit Den Haag wordt geen actie ondernomen. Ik houd staande dat als je het wilt, je binnen twee weken deelnemer van SGR … [Lees meer …] over‘Geloofwaardigheid ACM in het geding’
Ding Dong
Ding Dong. Kapitein Johannes meldt zich over de omroepinstallatie met slecht nieuws. Het lukt niet om bij St. Tropez voor anker te gaan. Ik kijk uit het raam en zie een zwarte lucht en een al net zo zwarte zee met hoge golven. Het idee om nu de Azamara Journey te verlaten en per tender aan land te gaan is niet heel aantrekkelijk. Dat vindt Kapitein Johannes ook, dus wordt er … [Lees meer …] overDing Dong
De onnozele reiziger… vliegt krap
In mijn onnozele jaren probeerde ik via internet eens een reactie van Ryanair te krijgen, vanwege de een of andere schurkenstreek. Je wekt nog eerder je dode opa tot leven. De KLM kan niet genoeg geprezen worden om haar social media-beleid. Binnen een uur krijg je antwoord op Facebook en Twitter. Heb je er wat aan? Ik nam de proef op de som, nadat ik weer eens zeven uur … [Lees meer …] overDe onnozele reiziger… vliegt krap
Disclaimer
Klant: Nou mevrouw, mijn complimenten. Wat een topvakantie! Wij zijn echt blij toch voor een reisbureau te hebben gekozen. Je kunt je reis zelf wel regelen, maar als er dan wat fout gaat met een geboekt item loopt alles in de soep. En zo'n feestreis van 3 weken met de hele familie naar Amerika, ik moet daar niet aan denken. Reisverkoper: Doen we graag, daar zijn we … [Lees meer …] overDisclaimer