Met belangstelling volg ik de initiatieven van de verschillende marktpartijen om nieuwe reismerken in de markt te zetten ten behoeve van de retail. Het klinkt allemaal veelbelovend en vooral de opmerking dat er nog een prima commissie te behalen is, lijkt bijna te mooi om waar te zijn. Hier zit ook gelijk mijn twijfel. We zitten in een transparante markt waarbij de … [Lees meer …] overBlog: Consument als grootste concurrent
Columns
Blog: Vijf tientjes
‘Eigenlijk zou elke bezoeker eerst 50 euro moeten betalen voordat we aan de slag gaan. Onze service is compleet genoeg om ons dat te kunnen permitteren. Mijn team heeft het trouwens druk genoeg!’ Deze nuchtere opvatting tekende ik op uit de mond van een manager van een ketenreisbureau in Amsterdam. Ze heeft een broertje dood aan veel opzoekwerk en toegesneden adviezen, waarmee … [Lees meer …] overBlog: Vijf tientjes
Blog: Selfie
Naar ‘Eindhoven Airport’ rijd je vanaf het station 18 minuten in een shuttlebus over troosteloze landweggetjes. Het geeft niet direct het Marco Polo-gevoel. Zorgelijker is de tekst op de kaart op de luchthavenkoffietafel: ‘ONZE BARISTA BELOFTE. Wij doen onze best om een heerlijk drankje voor je te maken. Niet tevreden? Laat het ons weten. Dan maken we het opnieuw.’ Hallo. … [Lees meer …] overBlog: Selfie
Blog: Pech bestaat niet
In de uitspraak van 17 september 2015 van het Hof van Justitie Eu blijft het Hof bij zijn eerdere beslissingen dat ook bij annulering van vluchten wegens onvoorziene technische problemen moet de luchtvaartmaatschappij de DBC vergoeding betalen aan passagiers. Het Europese Hof heeft zich wederom uitgesproken over het begrip 'buitengewone omstandigheden' zoals opgenomen in … [Lees meer …] overBlog: Pech bestaat niet
Blog: Andere CAO-koers?
Heeft de CAO van de reisbranche onder werknemers voldoende draagvlak? Van werkgeverszijde (lees: ANVR) is die in orde, maar werknemers lijken zich er niet om te bekommeren. Vakbonden CNV, FNV en de Unie hebben tot hun grote verdriet maar een schamele paar honderd leden en dat aantal krimpt. Is dat omdat het vrij duur is om lid te zijn, of ziet men het nut van een CAO niet in? … [Lees meer …] overBlog: Andere CAO-koers?