In 2013 diende de ANVR bij de Reclame Codecommissie een klacht in tegen Skyscanner. Kort gezegd omdat via Skyscanner vliegtickets werden aangeboden voor een prijs zonder dat daarbij werd vermeld dat er boekingskosten en een variabel bedrag voor betaalkosten in rekening werden gebracht. De Reclame Code Reisaanbiedingen schrijft immers (onder andere) voor dat prijzen worden … [Lees meer …] overBlog: Skyscanner bijt in het zand
Columns
Blog: Grillig
Het ANVR Congres in Abu Dhabi was 8 oktober koud begonnen of op social channels las ik al pleidooien om het voortaan in Nederland te houden. Er willen meer hardwerkende reisagenten bij zijn, feitelijk een compliment voor de brancheorganisatie. In 2016 vliegt het congres echter waarschijnlijk naar Curaçao en niet naar Texel. Dat past ook beter bij de reisbranche, zeker als … [Lees meer …] overBlog: Grillig
Blog: Reisverslag Abu Dhabi – Het einde van het centraal stellen van de klant (2)
Op de laatste dag in Abu Dhabi wat reflecties op de grote veranderingen die zich in de wereld van retail - en dat is de wereld detailhandel, reizen, dienstverlening - op dit moment voltrekken. Geïnspireerd door de reizen die ik in de afgelopen maand heb mogen maken, een heerlijke vakantie naar Napels en de Amalfi kust, een inspirerende zakenreis naar China, een nuttige … [Lees meer …] overBlog: Reisverslag Abu Dhabi – Het einde van het centraal stellen van de klant (2)
Blog: Reisverslag Abu Dhabi – zaken doen in een glokale economie (1)
Ik heb al vaker geschreven over de opkomst van nieuwe economieën in de wereld van retail. Vandaag wil ik stilstaan bij de 'glokale economie', waar 'globaal en lokaal' gaan samenkomen. De impact van de 'glokale' economie is een door veel ondernemers onderschat fenomeen. Dit is de eerste van twee reisverslagen uit Abu Dhabi, waar we met 250 congresgangers van het ANVR-congres … [Lees meer …] overBlog: Reisverslag Abu Dhabi – zaken doen in een glokale economie (1)
Blog: Top 50 verslonden
Ik ben dol op de jaarlijkse penismeting in de reis-wereld. In juli, drijvend op een autoband voor de kust van Aruba, kijk ik al verlangend uit naar de Top 50. Niks tegen platte poen en nieuwe businessmodellen, maar toch mis ik wat. Het lijkt me niet moeilijk om in de zomer uit Spanje, Gambia en Turkije een bak omzet weg te slepen. Als je een paar doorgeprogrammeerde … [Lees meer …] overBlog: Top 50 verslonden