Tijdens het ANVR Congres in Abu Dhabi stelde spreker Ramon Vullings de vraag: in welke kleur auto rijdt mijn moeder? Zijn opdracht: geef een fout antwoord. Vrijwel de hele zaal bleek een kleur in gedachten te hebben genomen (ik ook, roze leek mij een goede gok). Waarom kozen we niet voor ‘banaan’ of ‘Mark Rutte’ als antwoord? Daarvan weet je immers 100 procent zeker dat het … [Lees meer …] overBlog: Roze auto’s
Columns
Blog: Skyscanner bijt in het zand
In 2013 diende de ANVR bij de Reclame Codecommissie een klacht in tegen Skyscanner. Kort gezegd omdat via Skyscanner vliegtickets werden aangeboden voor een prijs zonder dat daarbij werd vermeld dat er boekingskosten en een variabel bedrag voor betaalkosten in rekening werden gebracht. De Reclame Code Reisaanbiedingen schrijft immers (onder andere) voor dat prijzen worden … [Lees meer …] overBlog: Skyscanner bijt in het zand
Blog: Grillig
Het ANVR Congres in Abu Dhabi was 8 oktober koud begonnen of op social channels las ik al pleidooien om het voortaan in Nederland te houden. Er willen meer hardwerkende reisagenten bij zijn, feitelijk een compliment voor de brancheorganisatie. In 2016 vliegt het congres echter waarschijnlijk naar Curaçao en niet naar Texel. Dat past ook beter bij de reisbranche, zeker als … [Lees meer …] overBlog: Grillig
Blog: Reisverslag Abu Dhabi – Het einde van het centraal stellen van de klant (2)
Op de laatste dag in Abu Dhabi wat reflecties op de grote veranderingen die zich in de wereld van retail - en dat is de wereld detailhandel, reizen, dienstverlening - op dit moment voltrekken. Geïnspireerd door de reizen die ik in de afgelopen maand heb mogen maken, een heerlijke vakantie naar Napels en de Amalfi kust, een inspirerende zakenreis naar China, een nuttige … [Lees meer …] overBlog: Reisverslag Abu Dhabi – Het einde van het centraal stellen van de klant (2)
Blog: Reisverslag Abu Dhabi – zaken doen in een glokale economie (1)
Ik heb al vaker geschreven over de opkomst van nieuwe economieën in de wereld van retail. Vandaag wil ik stilstaan bij de 'glokale economie', waar 'globaal en lokaal' gaan samenkomen. De impact van de 'glokale' economie is een door veel ondernemers onderschat fenomeen. Dit is de eerste van twee reisverslagen uit Abu Dhabi, waar we met 250 congresgangers van het ANVR-congres … [Lees meer …] overBlog: Reisverslag Abu Dhabi – zaken doen in een glokale economie (1)