Theo de Reus

Het callcenter dat SGR heeft geopend om klanten van Thomas Cook te woord te staan en verder te helpen, verwijst klanten voor herboekingen of nieuwe boekingen ook door naar reisbureaus. Dat wordt door de retail erg op prijs gesteld, merkt directeur Erik Jan Reuver. Bij het kantoor van SGR in Rotterdam komen veel positieve reacties binnen, van agenten die blij zijn dat het … [Lees meer …] overSGR verwijst Cook-klanten ook naar reisbureau

Het is verbazingwekkend dat Thomas Cook maandag nog klanten op reis heeft gestuurd, zonder de zekerheid te hebben dat ze bij de accommodatie geen problemen zouden ondervinden, en zonder zekerheid dat hun terugvlucht is gegarandeerd. ‘Feitelijk zijn de klanten die gisteren nog zijn vertrokken, zonder garantie dat zij hun hotelkamer in komen, zonder bij te betalen en zonder … [Lees meer …] over‘Op reis gestuurd zonder garantie op hotelkamer of terugvlucht’

‘Het is een trieste gebeurtenis dat één van de vaste waarden in de Nederlandse reissector dreigt te verdwijnen.’ Dat zegt Don Kaspers, CEO van D-rt Groep, in reactie op het nieuws dat Thomas Cook maandagavond financieel onvermogen bij SGR heeft gemeld. ‘Ik denk dan ook aan alle medewerkers die het betreft.’ De D-rt Groep, D-reizen en VakantieXperts, is maandag de hele dag … [Lees meer …] overDon Kaspers (D-rt Groep): ‘Aan de bak met 17.000 klanten’

Dat Thomas Cook Nederland financieel onvermogen heeft aangemeld, komt voor ANVR-voorman Frank Oostdam niet als een verrassing. ‘Wij hadden ook al geconstateerd dat het sturen van klanten tot problemen op de bestemming zou leiden, aangezien hotels betaald willen worden.’ ‘Het klinkt misschien vreemd, maar als sector moeten we blij zijn dat de kogel door de kerk is. Dit geeft … [Lees meer …] overOostdam: ‘Deze stap maakt einde aan onzekerheid’

Thomas Cook geldt als het oudste reisbedrijf in de wereld en de uitvinder van de pakketreis. De geschiedenis van het bedrijf begint 178 jaar geleden. Thomas Cook, van origine klusjesman, later drukker en boekhandelaar, organiseert in 1841 zijn eerste uitstapje, een treinreis van 19 kilometer van Leicester naar een bijeenkomst in Loughborough. Aan boord van de trein zijn 500 … [Lees meer …] overThomas Cook: 178 jaar reisgeschiedenis