De ANVR heeft een standaard verklaring opgesteld die aangesloten reisbedrijven kunnen gebruiken
bij het boeken van een reis naar een bestemming die op dat moment op oranje staat.
Tijdens het vragenuurtje van vorige week vrijdag vroegen leden in hoeverre de ANVR een model-disclaimer zou kunnen faciliteren die reisondernemingen kunnen gebruiken tijdens het boekingsproces.
De afgelopen week heeft de ANVR in samenwerking met haar huisadvocaat gekeken naar de manier waarop dit het meest passend kan worden gefaciliteerd voor de leden.
‘We hebben er voor gekozen dit in de vorm van een verklaring te doen. De term disclaimer is in dit geval immers wat misleidend, helemaal omdat in art. 23 lid 2 van de Europese Richtlijn Pakketreizen staat dat de klant geen afstand kan doen van rechten die hij heeft uit hoofde van de (nationale vertalingen) van deze richtlijn’, zegt Frank Radstake van de ANVR.
‘Er is dan ook nadrukkelijk geen sprake van afstand doen van rechten die de klant heeft. Met het tekenen van de verklaring maakt de klant simpelweg duidelijk te zijn geïnformeerd over de status van het reisadvies voor de door hem geboekte reisbestemming op het moment van boeken én dat deze status ongewijzigd kan zijn op moment van vertrek.’
‘Daarnaast verklaart de reiziger dat zijn bemiddelaar/organisator hem op de risico’s van het reizen op bestemmingen met een oranje kleurcode vanwege coronabesmettingen heeft gewezen, erkent hij dat hij vanwege dit risico geen recht heeft om de overeenkomst kosteloos op te zeggen of terugbetaling te vragen van de door hem aan de organisator vooruitbetaalden gelden op grond van de wet en art. 9.9. van de ANVR reisvoorwaarden.’
Radstake: ‘Ook erkent de reiziger op grond hiervan geen recht te hebben op een schadevergoeding. Deze verklaring is dan ook vooral behulpzaam bij reizigers die inderdaad graag willen reizen, ook bij een oranje reisadvies.’
De modelverklaring komt overigens wel met een disclaimer vanuit de ANVR aan haar leden.
Er mag niet ten nadele van de consument worden afgeweken van de bepalingen uit de wet op de reisovereenkomst. De disclaimer is dan ook puur bedoeld voor situaties waarin het discutabel is of zich onvermijdbare buitengewone situaties voordoen op basis waarvan de consument kosteloos zou mogen annuleren. De ANVR wijst er nadrukkelijk op dat er nog géén jurisprudentie hierover bekend is en dat de ANVR dus niet aansprakelijk kan worden gehouden in geval een rechter of geschillencommissie toch anders oordeelt. ‘Aan de door ons ter beschikking gestelde verklaring kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.’
De modelverklaring is te vinden op het ledendeel van de ANVR-website.