Vertrouwen, veerkracht en verandering. Die begrippen moeten volgens Arjan Kers, Managing Director van TUI België en Nederland, richting geven aan de volgende fase van TUI.
Kers deed zijn uitspraak dinsdag tijdens de tweede editie van het TUI Take Off Event, dat plaatsvond in de Midden Nederland Hallen in Barneveld. In totaal had TUI meer dan 750 reisagenten, 60 partners van hotels, bestemmingen en andere leveranciers en veel interne TUI-collega’s over de vloer. En zoals van TUI verwacht mag worden, was deze tweede editie naadloos georganiseerd. Het programma omvatte een update vanuit de directie, break-outsessies per retailkanaal, Partner Connect Sessies met leveranciers en ter afsluiting food, fun & vibes.
TUI bestaat 150 jaar, maar juist dat jubileum maakt volgens Kers duidelijk dat voortbestaan nooit vanzelfsprekend is. Tijdens zijn presentatie voor reisagenten, samen met Suzanne Goossen (Director Marketing & Sales, benadrukte hij dat het bedrijf in anderhalve eeuw steeds opnieuw heeft moeten veranderen. ‘Vandaag is er bijna niks meer vanzelfsprekend’, stelde hij. Zeker in de reisbranche, die voortdurend wordt geconfronteerd met interne en externe ontwikkelingen, is ver vooruitkijken volgens hem steeds lastiger geworden.
Kers keek ook naar de eigen organisatie. ‘Het is een uitdagend jaar, waarin we onder andere de keuze hebben moeten maken om collega’s te laten gaan. Maar ik kan jullie wel zeggen dat we uiteindelijk dit jaar een verbeterend jaar gaan draaien in Nederland. En daar ben ik heel erg trots op.’
Rewards
TUI maakte bekend dat het loyaliteitsprogramma TUI Smiles Rewards Club in november ook in Nederland wordt gelanceerd. Het programma werd vorige maand in Duitsland en Oostenrijk uitgerold, gevolgd door Zwitserland. In Groot-Brittannië en de Scandinavische landen is het programma al actief. Inmiddels hebben zich daar volgens TUI meer dan een miljoen leden geregistreerd. Leden kunnen bij boekingen van onder meer pakketreizen, hotels, vluchten en activiteiten zogenoemde Smiles sparen. Deze kunnen worden gebruikt voor exclusieve aanbiedingen, coupons, winacties en andere acties.
Wordt vervolgd. (Foto’s: TraveMagazine/Theo de Reus).
Geef een reactie