De ANVR heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gevraagd nadrukkelijker te kijken naar buitenlandse aanbieders (airlines en meta-searchers) die ook in Nederland actief zijn en de regels ten aanzien van extra kosten aan hun laars lappen. Dat zegt Walter Schut, adjunct-directeur van de ANVR, naar aanleiding van een brief die de ACM aan de ANVR heeft geschreven. Hierin … [Lees meer …] over‘Strenger toezicht op extra kosten airlines’
ANVR
Column: H2H
Even noteren: het meest gebruikte marketingwoord voor de komende jaren wordt H2H. Nou hoor ik u denken: H wat? Het is geen scheikundige formule. H2H staat voor human to human. Het is een variant op het bekende en vaak gebruikte B2C en B2B. ANVR-voorman Frank Oostdam stelde H2H vorige week centraal als uitgangspunt voor zijn bijdrage aan het drukbezochte agentensymposium, … [Lees meer …] overColumn: H2H
ANVR lanceert congreslogo, website volgt
De website van het ANVR-congres 2017 gaat in de eerste helft van juni live. Dan kunnen de eerste deelnemers zich inschrijven voor het event, dat van donderdag 16 tot en met zondag 19 november dit jaar plaatsvindt in Sevilla. De ANVR heeft inmiddels het officiële congreslogo gelanceerd. Hierin is volgens ANVR-voorman Frank Oostdam duidelijk het Spaanse temperament … [Lees meer …] overANVR lanceert congreslogo, website volgt
Klagers krijgen minder vaak gelijk
De Geschillencommissie Reizen heeft klagende consumenten vorig jaar minder vaak in het gelijk gesteld. Dat blijkt uit het jaarverslag 2016 van de Geschillencommissie Reizen. In 166 uitspraken werd bij 96 geschillen, ofwel bij 57 procent, de klacht ongegrond verklaard. In totaal werden 65 klachten geheel of gedeeltelijk gegrond verklaard. In 2014 waren dat er nog 116. Het … [Lees meer …] overKlagers krijgen minder vaak gelijk
Travel BBQ: 22 juni in Bloemendaal
De jaarlijkse Travel BBQ at the Beach van Amsterdam Airport Schiphol en ANVR vindt dit jaar plaats op donderdag 22 juni. Het zomerse netwerkevent, dat opnieuw wordt gehouden in Beachclub Bloomingdale, begint om 17.30 uur. Voor de Travel BBQ at the Beach worden CEO’s, managers en directies van reisondernemingen uitgenodigd, alsmede van organisaties die professioneel betrokken … [Lees meer …] overTravel BBQ: 22 juni in Bloemendaal