De stakingen van het grondpersoneel van begin september hebben KLM ‘enkele miljoenen euro’s’ gekost. Dat stelde topman Elbers zaterdag tijdens golftoernooi KLM Open.
Zaterdagochtend liet Vakbond FNV Grond weten dat het voor volgende week een nieuwe werkonderbreking door het grondpersoneel voorbereidt. Die werkonderbreking gaat vier uren duren en wordt minstens 48 uur van tevoren aangekondigd.
De dreiging van de vakbond om opnieuw te gaan staken, noemt Elbers ‘erg jammer’. ‘We hebben serieuze gesprekken gevoerd. Het is jammer dat het nog niet is gelukt. We maken voortgang, maar het duurt iets langer. Het doel was om er afgelopen vrijdagavond met de bonden uit te zijn. Maar we doen dat niet tegen elke prijs. Naast het aspect over de lonen zijn er aspecten als vrije dagen. Wat dat laatste aspect betreft, hebben we een tegenvoorstel gedaan. Juist nu we onder moeilijke omstandigheden verder willen groeien, krijgen we tegenwind van de bonden.’
Volgens Elbers zijn de stakingen ook slecht voor de klantwaardering en het imago van KLM. De NPS-score, ofwel de Net Promotor Score die aangeeft in welke mate klanten een bedrijf bij anderen aanbevelen, laat volgens Elbers bij ‘zulke verstoringen’ een daling zien. ‘Het is onze taak om ervoor te zorgen dat de 30.000 KLM’ers vandaag, morgen en overmorgen werk hebben.’
Volgens Elbers heeft KLM ‘twee heel goede’ jaren gehad. De afgelopen drie jaar heeft KLM 400 miljoen euro aan winstuitkering onder het personeel verdeeld. ‘Het idee daarachter is dat als het goed gaat met het bedrijf, het ook goed moet gaan met de medewerkers.’
Elbers benadrukte dat KLM dit jaar opnieuw is verkozen tot beste werkgever, volgens de jaarlijkse Randstad Employer Brand Research. Dat KLM populair is als werkgever bleek recent bij de werving van cabinepersoneel. KLM had 300 man nodig en kreeg hiervoor 3.000 aanmeldingen.
Vijf van de acht bonden waarmee KLM onderhandelt, hebben nieuwe toezeggingen van KLM niet afgewezen. ‘Een mooi resultaat. Ik hoop dat we er met de andere drie ook uit gaan komen.’