Mathe de Groot: presentaties als klantenbinder - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

0 Reacties

Mathe de Groot: presentaties als klantenbinder

Door: | 5 februari, 2020

Documentairemaker en China-kenner Ruben Terlou hield vrijdagavond een presentatie voor 200 vaste klanten van Mathe de Groot, eigenaar van het gelijknamige TravelXL Reisbureau in Wormer.

Voor Mathe de Groot zijn dergelijke presentaties een goede manier om een band/relatie op te bouwen met zijn klantenkring. ‘Je hoort zo vaak ‘ga je eigen weg, ga uit van je eigen kracht’, maar hoe pak je dat aan? Wij doen het op deze manier’, zegt De Groot. ‘Ik geloof in een persoonlijke aanpak om de klant aan je te binden, voor je te winnen en op die manier de relatie te onderhouden.’

‘Sinds een aantal jaren organiseer ik avonden voor onze klanten die eigenlijk niet op commerciële basis zijn gestoeld. Een aantal jaren geleden was Chris Zegers onze gast, vorig jaar Jolanda Linschooten, een avonturierster die in 40 dagen van Noord- naar Zuid-IJsland wandelde met alleen een rugzak, tentje en kompas.’

‘Bij de presentatie van Chris Zegers had ik nog wel wat foldermateriaal van ons liggen, en bij Jolanda had ik nog een stand van Buro Scanbrit, maar bij Ruben Terlou vond ik dit helemaal niet passen.’

Sterker, er was vrijdagavond zelfs geen enkele uiting van TravelXL in de zaal te vinden, zegt  De Groot. ‘Alleen de aanwezigheid van mijn team weerspiegelde de organisatie erachter. Misschien dat we het de volgende keer weer anders doen, maar dat hangt af van het karakter van de avond. Ik heb dit nu voor de derde keer zo georganiseerd en het is me goed bevallen. Circa 95 procent van de aanwezigen waren vaste en goede klanten van ons reisbureau, die de afgelopen drie avonden hebben bezocht, inclusief een presentatie over Zuid-Afrika met de Jong Intra.’

Mathe heeft bewust alleen deze klanten aangeschreven. ‘Ook vanwege het feit dat ik anders veel mensen had moeten teleurstellen als ik het via Facebook of een mailing van ons hele klantenbestand had gedaan. Er waren maar maximaal 200 plaatsen beschikbaar.’

In ieder geval was het volgens De Groot ‘echt een topavond’. ‘Samen met collega Nieska sta ik bij binnenkomst en na afloop bij de deur en de reacties waren heel erg goed. Ruben Terlou is bekend van bijzondere documentaires, is een uitstekend verteller aan de hand van zijn eigen foto’s en films over China en is ook live een innemend persoon. Hij speelde ook nog in op de actualiteit rond het coronavirus.’

Voor Mathe zijn de presentaties een manier om op een persoonlijke manier het contact met zijn klanten te onderhouden. ‘Elk jaar denk ik wel: wat wordt het volgend jaar? Maar we zien wel, er komt vast weer iets op mijn pad.’

Foto: het team van TravelXL Reisbureau Mathe de Groot met documentairemaker en China-kenner Ruben Terlou.

(Visited 250 times, 1 visits today)

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel

Reacties

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.