ANVR-directeur Frank Oostdam gelooft niet dat de chaos op Schiphol in de kerstvakantie is opgelost. Hij houdt daarom zijn hart vast voor komende winter.
‘Ik ben weinig hoopvol’, stelde Oostdam woensdag in het radioprogramma Sven op 1: Zomereditie.
‘Het zou voor mij commercieel handiger zijn om te zeggen dat alle problemen zijn opgelost, maar als ik zie dat er tot en met oktober problemen zijn, dan hebben we het niet meteen opgelost.’
Oostdam noemt het ‘beschamend’ dat de problemen op Schiphol al in mei begonnen en zeker tot en met oktober voortduren.
De schade voor de reissector kan volgens Oostdam tot in de honderden miljoenen oplopen, zeker nu de problemen op Schiphol aanhouden tot minimaal eind oktober. Schiphol liet eerder deze week weten dat het aantal vertrekkende passagiers ook in september en oktober wordt beperkt. Dat aantal kan in de herfstvakantie oplopen tot 3.500 lokaal vertrekkende passagiers per dag.
Oostdam: ‘We zijn nu bezig om bij onze achterban te inventariseren wat die schade is.’
Zoals bekend heeft de ANVR advocatenkantoor Van Traa ingeschakeld om de schade die de reisbranche heeft geleden te verhalen op Schiphol.
In eerste instantie werd daarvoor augustus als deadline aangehouden, maar Oostdam laat weten dat ANVR de extra schade die de reisbranche de komende maanden mogelijk oploopt wil meenemen.
Niet alleen omzetderving valt volgens Oostdam onder de geleden schade, maar ook alle extra annuleringskosten en omboekingen van klanten. Daarnaast is er de gemiste omzet doordat klanten afzien van een vliegvakantie vanaf Schiphol.
Oostdam hoopt dat Schiphol met geld over de brug komt en dat het niet tot een rechtszaak hoeft te komen.
Hij vindt dat de chaos op Schiphol uiteindelijk te wijten is aan falend management. Er is volgens hem na de coronacrisis ‘te laat geacteerd’ op het toenemende aantal reizigers en het gebrek aan personeel. ‘We wisten dat de Nederlander aangaf om weer op reis te willen gaan. Na twee coronajaren konden we eindelijk weer op reis en nou loopt het weer vast.’
Op de vraag of Schipholtopman Dick Benschop nog wel de juiste man op de juiste plaats is en of deze niet beter kan vertrekken, zegt Oostdam: ‘Dat lost niets op. Dat zou symboolpolitiek zijn. Er is wel een inschattingsfout gemaakt, maar je gaat het probleem niet oplossen door Benschop te ontslaan.’
Oostdam herhaalde zijn stelling dat al veel eerder het leger ingezet had moeten worden bij de security op Schiphol. De Nederlandse staat, met 70 procent de grootste aandeelhouder van Schiphol, heeft de Nederlandse vakantieganger en de reissector in de kou laten staan.
Volgens Oostdam moeten reizigers voorlopig maar wennen aan de rijen op Schiphol. Hij stelde zijn hart vast te houden voor piekmomenten in de aankomende kerstvakantie. (Archieffoto TravMagazine).
