De ECTAA, de Europese club van reisbrancheorganisaties, pleit voor een pragmatische aanpak van de terugbetaalregels bij het annuleren van een reis, zoals vastgelegd in de nieuwe Europese Richtlijn Pakketreizen. De ECTAA noemt de corona-voucher van ANVR en SGR als goed voorbeeld.
‘Overheden en de industrie werken samen om praktische oplossingen te vinden voor zowel klanten als reisorganisaties, zoals het verstrekken van een voucher voor reizen na de crisis aan klanten in plaats van restituties. We hebben de Europese Commissie nodig om deze uitzonderlijke flexibiliteit toe te kennen bij de toepassing van Richtlijn 2015/2302 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen’, zegt Pawel Niewiadomski, President van ECTAA.
‘Dit is in het belang van ons allemaal: klanten, reisorganisaties, leveranciers en overheden. Klanten hebben niets te winnen als reisbedrijven failliet zijn en er geen geld is om terugbetalingen te doen.’
Elke dag remt de uitbraak van het corona-virus de Europese economie verder af, schrijft ECTAA, waarbij ook de ANVR is aangesloten.
‘De onvermijdelijke besluiten om de corona-pandemie in te dammen, beperken het openbare leven ernstig en brengen het reizen en toerisme bijna volledig tot stilstand. Gezien het feit dat dit sinds het begin van de Europese integratie een crisis is die nog niet is voorzien, roepen de Europese reisagenten en touroperators de Europese Commissie op om een krachtig signaal te blijven geven aan de Europese reisindustrie.’
‘Er moet een snelle oplossing worden gevonden voor de massale annuleringen van reizen als gevolg van negatieve reisadviezen en het sluiten van grenzen. Het annuleren van reizen zorgt momenteel voor een exorbitante uitstroom van liquiditeit, wat in de zeer nabije toekomst zou kunnen leiden tot de insolventie van duizenden reisorganisaties (touroperators en reisbureaus)’, aldus de organisatie.
Bovendien roept ECTAA de Commissie op om de lidstaten toestemming te geven om touroperators, reisbureaus en de hele waardeketen voor reizen (vervoer) financieel te ondersteunen.
‘Net als in Nieuw-Zeeland zouden Europese regeringen al moeten overwegen om een aanzienlijk bedrag te injecteren om de effecten van het corona-virus op de economie te bestrijden. Het is essentieel om sterke positieve signalen te geven om de economie te helpen bij het herstel.’