Controverse rond reisadvies - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

Controverse rond reisadvies

Door: | 12 november, 2015

Het aangescherpte reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken voor Egypte, waarin staat dat vliegen van en naar Egyptische luchthavens alleen raadzaam is als de airline extra veiligheidsmaatregelen treft, zorgt voor discussie in de reisbranche.

Martin Schoorl van Tabula Rasa Travel, een specialist in individuele rondreizen naar Zuidoost-Azië, vindt dat de term ‘negatief reisadvies’ voor te veel verwarring zorgt bij consumenten. ‘Je ziet aan de reacties op de sociale media, dat het publiek er totaal niets van begrijpt. Ze wachten allemaal op een uitspraak van Buitenlandse Zaken, omdat ze daar een zekerheid op terugbetaling van reiskosten van verwachten. Dat is een situatie die uitermate verwarrend is en die we daarom niet kunnen laten voortbestaan. Waarom wordt dit niet eens goed uitgelegd door een instantie uit reisbranche met gezag? Buitenlandse Zaken doet het niet, de ANVR doet het niet, het Calamiteitenfonds doet het niet of ze zeggen dat het niet door de media wordt opgepikt. Dan doen ze het dus kennelijk verkeerd.’

Directeur Frank Oostdam van de ANVR laat weten zich de kritiek van Schoorl aan te trekken. ‘We zijn in overleg met MinBuZa om te kijken of de consequenties van de kleurcodes helderder kunnen worden verwoord. Ik ben het echter niet eens met de kritiek op de term ‘negatief reisadvies’. Waarom zou je het beestje niet bij zijn naam noemen? Het klopt dat we individuele reizigers niet kunnen verbieden naar een risicogebied af te reizen, maar de ANVR-leden bieden geen reizen naar landen met code oranje of rood aan. Klanten hebben het recht kosteloos te annuleren wanneer hun vakantiebestemming daaronder valt. De touroperator kan zich in zo’n situatie niet verschuilen achter het Calamiteitenfonds, want dat is puur bedoeld voor de consument en níet om ondernemersrisico’s af te dekken.’

 

(Visited 317 times, 1 visits today)

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel