Nieuws

Nu het financieel onvermogen van Thomas Cook is gemeld, hebben SGR-deelnemers dinsdagochtend de reisagenteninstructie ontvangen. Voor alle SGR-deelnemers geldt: 'Indien een directe boeker van een nog niet aangevangen Neckermann reis geboekt bij Neckermann.nl u vraagt om te helpen, dan mag u de schade ook met SGR afwikkelen en voor deze boeker een nieuwe reis boeken onder … [Lees meer …] overThomas Cook Nederland: De SGR-Reisagenteninstructie

Reizigers die een Thomas Cook en Neckermann reis hebben geboekt, kunnen hun reis herboeken bij reisbureaus die zijn aangesloten bij de ANVR. Ook D-reizen en VakantieXperts maken hier reizigers op attent, na het verschijnen van het bericht in de media dat reisorganisatie Thomas Cook alle activiteiten per direct staakt. Danja Lekkerkerk, woordvoerder van D-reizen en … [Lees meer …] overThomas Cook-reizigers kunnen herboeken via reisbureaus aangesloten bij ANVR

Het callcenter dat SGR heeft geopend om klanten van Thomas Cook te woord te staan en verder te helpen, verwijst klanten voor herboekingen of nieuwe boekingen ook door naar reisbureaus. Dat wordt door de retail erg op prijs gesteld, merkt directeur Erik Jan Reuver. Bij het kantoor van SGR in Rotterdam komen veel positieve reacties binnen, van agenten die blij zijn dat het … [Lees meer …] overSGR verwijst Cook-klanten ook naar reisbureau

(infotorial) Stel je wilt naar Frankfurt, dan doe je er slim aan om met ICE te reizen. Dat is sneller en comfortabeler dan reizen per auto of vliegtuig. Geen files, geen flitspalen, geen boetes, geen zoektocht naar duurbetaalde parkeerplaatsen, geen wachtrijen en geen gebrek aan beenruimte. Wil je ontspannen reizen, dan is de trein een verademing. Dat geldt zeker voor trips … [Lees meer …] overFast Forward naar Frankfurt

Het is verbazingwekkend dat Thomas Cook maandag nog klanten op reis heeft gestuurd, zonder de zekerheid te hebben dat ze bij de accommodatie geen problemen zouden ondervinden, en zonder zekerheid dat hun terugvlucht is gegarandeerd. ‘Feitelijk zijn de klanten die gisteren nog zijn vertrokken, zonder garantie dat zij hun hotelkamer in komen, zonder bij te betalen en zonder … [Lees meer …] over‘Op reis gestuurd zonder garantie op hotelkamer of terugvlucht’