Nieuws

Reisbureaus die een herboeking maken voor klanten van Thomas Cook, vragen aan de SGR of deze de reissom voor kan schieten. Desgevraagd zegt SGR-directeur Erik Jan Reuver begrip te hebben voor de situatie, maar hieraan formeel niets te kunnen doen. ‘Het is belangrijk dat agenten het claimformulier voor de SGR-garantie nauwkeurig invullen en snel insturen, zodat wij ervoor … [Lees meer …] overHerboeken; los het op met je klant

'We balanceren tussen verslagenheid en het willen laten zien aan de bewindvoerder wat we waard zijn. De teamspirit is goed.' Dat zegt Hanita van der Meer, woordvoerder Thomas Cook Nederland, desgevraagd in een reactie aan TravMagazine. Ze reageert op de bekendmaking van de aangevraagde surseance van betaling voor Thomas Cook Nederland. De betrokkenheid van alle klanten … [Lees meer …] over‘Balanceren tussen verslagenheid en laten zien wat we waard zijn’

De surseance van betaling die Thomas Cook Nederland BV woensdag heeft aangevraagd, kan in theorie tot een half jaar duren. De duur ervan is afhankelijk van de vraag welk toekomstperspectief bewindvoerder Hanneke De Coninck-Smolders (Florent advocaten) voor het reisbedrijf ziet. Dat zegt woordvoerder Edwin van Wijk namens de bewindvoerder. ‘De situatie is hetzelfde als … [Lees meer …] overBewindvoerder bekijkt alle opties voor Cook Nederland

De surseance van Thomas Cook Nederland BV verandert niets aan de werkwijze van SGR. Dat zegt directeur Erik Jan Reuver desgevraagd. ‘Onze regeling was al van toepassing nadat Thomas Cook Nederland eerder deze week financieel onvermogen had gemeld. Uiteraard verandert er wel wat voor Thomas Cook zelf, waar nu een bewindvoerder het voor het zeggen krijgt.’ De samenwerking … [Lees meer …] overSurseance Thomas Cook verandert niets voor werkwijze SGR

Personal Touch Travel (PTT) heeft in overleg met zijn franchiseraad besloten dat Thomas Cook-klanten bij een herboeking alleen de meerkosten dienen te betalen. Voor het restantbedrag klopt PTT rechtstreeks aan bij SGR, zegt Arjan Kastelein, directeur van Personal Touch Travel. ‘We willen onze klanten niet in de kou laten staan. We maken daarbij geen verschil tussen onze … [Lees meer …] overPTT: klanten betalen alleen de meerkosten