Het callcenter dat SGR heeft geopend om klanten van Thomas Cook te woord te staan en verder te helpen, verwijst klanten voor herboekingen of nieuwe boekingen ook door naar reisbureaus. Dat wordt door de retail erg op prijs gesteld, merkt directeur Erik Jan Reuver. Bij het kantoor van SGR in Rotterdam komen veel positieve reacties binnen, van agenten die blij zijn dat het … [Lees meer …] overSGR verwijst Cook-klanten ook naar reisbureau
Nieuws
Fast Forward naar Frankfurt
(infotorial) Stel je wilt naar Frankfurt, dan doe je er slim aan om met ICE te reizen. Dat is sneller en comfortabeler dan reizen per auto of vliegtuig. Geen files, geen flitspalen, geen boetes, geen zoektocht naar duurbetaalde parkeerplaatsen, geen wachtrijen en geen gebrek aan beenruimte. Wil je ontspannen reizen, dan is de trein een verademing. Dat geldt zeker voor trips … [Lees meer …] overFast Forward naar Frankfurt
‘Op reis gestuurd zonder garantie op hotelkamer of terugvlucht’
Het is verbazingwekkend dat Thomas Cook maandag nog klanten op reis heeft gestuurd, zonder de zekerheid te hebben dat ze bij de accommodatie geen problemen zouden ondervinden, en zonder zekerheid dat hun terugvlucht is gegarandeerd. ‘Feitelijk zijn de klanten die gisteren nog zijn vertrokken, zonder garantie dat zij hun hotelkamer in komen, zonder bij te betalen en zonder … [Lees meer …] over‘Op reis gestuurd zonder garantie op hotelkamer of terugvlucht’
Ook Thomas Cook België valt om
Ook in België valt het doek voor Thomas Cook. Het Garantiefonds Reizen heeft het financieel onvermogen van Thomas Cook / Neckermann België dienen vast te stellen. Het fonds treedt nu in actie. 'Een dergelijk groot schadegeval heeft nog nooit plaatsgevonden in de Belgische reissector', meldt het fonds op haar website. 'Wij dekken Thomas Cook tegen financieel onvermogen en wij … [Lees meer …] overOok Thomas Cook België valt om
Oad last Canada-event af vanwege Thomas Cook situatie
Oad heeft het Wintersport Canada Evenement afgelast dat dinsdagavond plaats zou vinden. Oad meldt het volgende: 'Vanwege de verschrikkelijke situatie rondom Thomas Cook willen wij jullie allemaal de ruimte geven om er voor jullie klanten te zijn en de situatie zo goed mogelijk op te lossen. Het is al vervelend genoeg. Daarom hebben wij besloten om het Wintersport Canada … [Lees meer …] overOad last Canada-event af vanwege Thomas Cook situatie