Thomas Cook heeft inmiddels aan SGR aangegeven dat zij geen automatische incasso's meer doen bij reisbureaus. 'Dit laat onverlet dat wij reisbureaus adviseren hun automatische incasso voor Thomas Cook stop te zetten', aldus de ANVR op haar website. 'Zet automatische incasso daarom aan Thomas Cook stop!' Schadeformulieren 'Inmiddels zijn de zogenaamde formulieren voor … [Lees meer …] over‘Reisagenten: zet automatische incasso aan Thomas Cook stop’
Nieuws
Media VS verbaasd over goede bescherming EU-reiziger
Amerikaanse media verbazen zich over de consumentvriendelijke regels en wetten die de Europese reisklant beschermen. Dat blijkt uit een artikel in The New York Times, dat de situatie rond Thomas Cook beschrijft. De krant ging daarvoor te rade bij ANVR en SGR. ‘Voor Amerikaanse en Canadese reizigers is zoiets bijna niet voor te stellen’, stelt de krant. De krant schrijft … [Lees meer …] overMedia VS verbaasd over goede bescherming EU-reiziger
Tweede Kamer twijfelt over aanschaf aandelen Air France-KLM
Verschillende Kamerleden zetten vraagtekens bij de aankoop van de Air France KLM-aandelen. De Nederlandse staat verwierf in februari via de aankoop van aandelen een rechtstreeks belang van 12,68 procent in luchtvaartmaatschappij Air France-KLM. Kamerleden van onder meer regeringspartij D66 en de oppositiepartijen PvdA en PVV zeggen nog niets te merken van de toenemende invloed … [Lees meer …] overTweede Kamer twijfelt over aanschaf aandelen Air France-KLM
Herboeken; los het op met je klant
Reisbureaus die een herboeking maken voor klanten van Thomas Cook, vragen aan de SGR of deze de reissom voor kan schieten. Desgevraagd zegt SGR-directeur Erik Jan Reuver begrip te hebben voor de situatie, maar hieraan formeel niets te kunnen doen. ‘Het is belangrijk dat agenten het claimformulier voor de SGR-garantie nauwkeurig invullen en snel insturen, zodat wij ervoor … [Lees meer …] overHerboeken; los het op met je klant
‘Balanceren tussen verslagenheid en laten zien wat we waard zijn’
'We balanceren tussen verslagenheid en het willen laten zien aan de bewindvoerder wat we waard zijn. De teamspirit is goed.' Dat zegt Hanita van der Meer, woordvoerder Thomas Cook Nederland, desgevraagd in een reactie aan TravMagazine. Ze reageert op de bekendmaking van de aangevraagde surseance van betaling voor Thomas Cook Nederland. De betrokkenheid van alle klanten … [Lees meer …] over‘Balanceren tussen verslagenheid en laten zien wat we waard zijn’