Nieuws

MSC Cruises zet een grote stap in de verdere digitalisering van de gastervaring. Met de introductie van MSC Concierge, een geavanceerde AI-assistent, wil de rederij de drempel voor service verlagen en de personalisatie aan boord naar een ongekend niveau tillen. Na een succesvolle testfase wordt de tool deze maand over de gehele vloot uitgerold, waarmee de rederij inspeelt op de … [Lees meer …] overMSC Cruises lanceert een AI-gestuurde conciërge

Qatar Airways zet een belangrijke stap in de versterking van haar aanwezigheid in Zuid-Amerika met de aankondiging van nieuwe vliegverbindingen naar Caracas en Bogotá. Vanaf 22 juli 2026 start de luchtvaartmaatschappij uit Doha met vluchten naar de hoofdsteden van Venezuela en Colombia. Hiermee schrijft de onderneming geschiedenis als de eerste luchtvaartmaatschappij uit de … [Lees meer …] overQatar Airways breidt netwerk uit naar Venezuela en Colombia

‘Hartelijk welkom, allemaal.’ Met deze woorden start Sebastiaan de Vries (Head of Retail TUI) zijn toespraak voor de zelfstandig reisagenten aangesloten bij TUI at Home, tijdens het Feel at Home Event 2026. ‘Het is geweldig om jullie hier allemaal weer zo samen te mogen zien op dit event. Ik begin, net als de vorige keren, heel graag met een groot dankjewel. Dankjewel voor … [Lees meer …] overSebastiaan de Vries (TUI) tijdens Feel at Home Event 2026: ‘Samen bouwen aan de beste community’

Een Duitse vakantieganger die op Kos telkens naast een ligbedje greep door gereserveerde handdoeken, heeft recht op een schadevergoeding. De rechtbank in Hannover oordeelde dat de touroperator tekortschoot omdat het hotel de eigen regels tegen het reserveren van bedjes niet handhaafde. De man kreeg een vergoeding van ruim 900 euro, omdat hij en zijn gezin dagelijks … [Lees meer …] overRecht op schadevergoeding door ‘handdoekje leggen’

Het conflict tussen Booking.com en de hotelsector escaleert. Een deurwaarder heeft deze week op het Amsterdamse hoofdkantoor van de boekingssite beslag gelegd op een deel van de administratie. De actie volgt op een eis van de Stichting Hotel Claims Alliance, die namens 15.000 Europese hotels (waaronder leden van KHN) een miljardenclaim heeft neergelegd. De hotels … [Lees meer …] overDeurwaarder legt beslag op administratie Booking.com