Coronavirus

Neem klagende klanten serieus, geef de juiste informatie (want veel klachten ontstaan door onwetendheid) en bedenk dat de meeste klanten wél tevreden zijn. Dat is kort gezegd het advies van Marijke de Jong (Solution Trainingen) voor het omgaan met klagende klanten die dreigen met geweld. Aanleiding is de recente stroom (soms fysieke) bedreigingen richting reisagenten en … [Lees meer …] overTips: ‘Neem klagende klanten serieus, gebruik soms de ijskasttheorie’

Grecotel Hotels & Resorts gaat stap voor stap zijn hotels weer openen. Als eerste opent Grecotel Cape Sounio (Attica) zijn deuren, op 1 juli 2020. Onder het motto ‘Zomer aan Zee’ brengt Grecotel vakanties bij de natuur en aan zee, met nadruk op rust en veiligheid. In de uitgestrekte resorts krijgt elke kamer een eigen parasol op het strand. Alle diensten worden met … [Lees meer …] overGrecotel opent zijn hotels vanaf 1 juli

Terwijl cruises nog zijn opgeschort, is CLIA bezig veiligheidsprotocollen te onderzoeken en verbeteren. Tegelijkertijd gaat CLIA met volle kracht verder met het opleiden van reisprofessionals en is er een nieuwe module gelanceerd. ‘Op het moment dat cruises weer langzaam gaan opstarten zijn reisagenten van cruciaal belang om cliënten met vertrouwen te kunnen adviseren over … [Lees meer …] overCLIA bereidt zich voor op terugkeer cruises

Turkish Airlines heeft zijn eerder ingestelde vluchtonderbreking verlengd tot juni. Dat meldt de Turkse luchtvaartmaatschappij op zijn website. Binnenlandse vluchten worden nu opgeschort tot 4 juni, internationale vluchten tot 10 juni. Eerder was het plan om eind mei met de eerste vluchten te starten, schrijft de Stuttgarter Zeitung. Volgens het staatspersbureau Anadolu … [Lees meer …] overTurkish Airlines verlengt vliegpauze

Air France moet van de Franse regering flink snijden in zijn binnenlandse vluchten, in ruil voor staatsgaranties op leningen. Volgens de Franse minister van Milieu, Elizabeth Borne, worden binnenlandse vluchten wat haar betreft zo veel mogelijk vervangen door hogesnelheidstreinen. Dat meldt de NOS. De Franse regering heeft Air France een steunpakket aangeboden van 7 miljard … [Lees meer …] overFranse regering: vervang binnenlandse vluchten door snelle trein