In mijn onnozele jaren probeerde ik via internet eens een reactie van Ryanair te krijgen, vanwege de een of andere schurkenstreek. Je wekt nog eerder je dode opa tot leven. De KLM kan niet genoeg geprezen worden om haar social media-beleid. Binnen een uur krijg je antwoord op Facebook en Twitter. Heb je er wat aan? Ik nam de proef op de som, nadat ik weer eens zeven uur … [Lees meer …] overDe onnozele reiziger… vliegt krap
Columns
Disclaimer
Klant: Nou mevrouw, mijn complimenten. Wat een topvakantie! Wij zijn echt blij toch voor een reisbureau te hebben gekozen. Je kunt je reis zelf wel regelen, maar als er dan wat fout gaat met een geboekt item loopt alles in de soep. En zo'n feestreis van 3 weken met de hele familie naar Amerika, ik moet daar niet aan denken. Reisverkoper: Doen we graag, daar zijn we … [Lees meer …] overDisclaimer
Zonnetje
Rasreisondernemer Hans Mosselman is altijd een reisbureauvriend geweest met zijn Sudtours en Dutchbird. Toen Oad teloor ging begon het bij hem te prikkelen. Al eerder verloor de reisagent Griekenland specialist Olympia en zijn eigen Sudtours. Hij is er van overtuigd dat de reisretail nu zit te springen om een nieuwe Middellandse Zee-aanbieder op charterbestemmingen waar … [Lees meer …] overZonnetje
Naar Arke
Het moet voor knappe koppen binnen TUI toch niet zo moeilijk zijn om een acceptabel verdienmodel te vinden voor Arke als dat door ZRA's en reisagenten (fysiek) wordt verkocht. Dat moet toch lukken, zeker met ex-D-reizen topman Steven van Nieuwenhuizen in de brainstorm aan de TUI-tafel. Reisretailers kunnen de vlag uitsteken, want a. verdwijnt een topmerk niet van het schap … [Lees meer …] overNaar Arke
24/7 bereikbaar?
Voor het eerst in mijn leven mocht ik een keer de Nationale Politie iets adviseren, in plaats dat zij mij iets adviseerden/oplegden. Het onderwerp waarover is sprak was Openstelling. Met andere woorden: wanneer, via welke kanalen en waarvoor moet de politie open zijn voor haar klant; de burger. Op basis van een onderzoek dat wij hebben uitgevoerd werd wel duidelijk dat … [Lees meer …] over24/7 bereikbaar?