Columns

De ANVR krimpt mee met de branche. Als een gigant als Oad/Globe van de ledenlijst kukelt is dat een enorme aderlating, ook financieel. Door de sanering onder reisbureaus tuimelen ook veel kleine leden uit de ANVR. Dichte reisbureaus zorgen weliswaar voor een massale groei van ZRA’s, maar dat tikt in Baarn niet aan, want alleen hun ZSO’s zijn lid. De leegloop is voor … [Lees meer …] overANVR+

Na 2 maanden onafgebroken reisagenten te hebben bezocht door heel Nederland, ben ik de komende weken veel achter mijn bureau te vinden. Ik organiseer namelijk maar liefst zestien Web Demo’s! Elke reisagent die vanuit zijn eigen bureaustoel wil worden bijgepraat door EurAm kan zich nu inschrijven door een e-mail te sturen naar: info.nederland@euram.eu. Na inschrijving … [Lees meer …] overWeb demo’s

In zijn column laat Frank Oostdam, directeur van de ANVR, zijn licht schijnen over de reisbranche. Wat viel hem op, wat waren zijn ergernissen? En waren er ook positieve zaken te melden? Naast het ANVR-congres op Cyprus, dat de laatste dagen nummer één staat, houdt vooral de nieuwe richtlijn Pakketreizen me bezig. En daar word ik niet blij van. Italië is als voorzitter van … [Lees meer …] overNiet blij van nieuw concept pakketreizen

Een huurauto verkopen aan een klant zonder rijbewijs hoeft van mij niet… Ook niet als reizigers in spe uitdrukkelijk alleen maar op het strand willen liggen. Om maar niet te spreken van een citytrip naar het centrum van steden als Londen of Rome. Ook maar niet doen. Maar als ik lees dat het aan de reisbureaubalie slechts in 8 procent van de boekingen lukt om een huurauto als … [Lees meer …] overVerkopen!

‘Wat moeten we doen om een betere beoordeling te krijgen?’ Een veelgehoorde vraag van managers en medewerkers als de mystery guest aangeeft de e-mail niet geheel klantgericht te vinden. Gevolgd door: ‘Met e-mail ga je de klant toch niet tot kopen aanzetten?’ Het klopt, met mailen alleen zal het commercieel succes beperkt zijn. Maar juist de e-mail als aanjager van sales, is … [Lees meer …] overFacebook