Het is een bekend gezegde: een goede reputatie komt te voet en gaat te paard. Anders gezegd: wat je jarenlang met bloed, zweet en tranen zorgvuldig hebt opgebouwd, kan met de snelheid van een bliksemflits ongedaan worden gemaakt. Als directielid van ATP had je afgelopen week een slechte week, die waarschijnlijk nog wel een paar weken zal aanhouden. De kop ‘FIOD doet inval … [Lees meer …] overBlog: reputatieschade
Columns
Blog: De onnozele reiziger… gaat op safari
Vijftien keer ging ik op safari. Zes keer in Afrika en twee keer op Sri Lanka. Ik tel walvis-, dolfijn- en schildpadsafari’s mee, dat geeft wat meer volume. De schildpadsafari vond ik leuk. De Afrikaanse safari’s vond ik vaak saai en voorspelbaar. Dat zei ik nooit hardop omdat safarigangers altijd in staat van permanente opgefokte uitgelatenheid verkeren, van buffel tot … [Lees meer …] overBlog: De onnozele reiziger… gaat op safari
Blog: ben ik nou gek geworden?
Of hij soms gek was geworden. Die vraag stelde een bekende ZRA me tijdens een receptie, nadat hij net had verteld hoe moeizaam hij een boeking voor 14 nachten Oman had geprobeerd onder te brengen bij diverse touroperators. De vraag van de klant was simpel: 14 nachten hotel in januari 2017 in Muscat, de hoofdstad van Oman. Met een geschatte reissom van 6.500 euro geen … [Lees meer …] overBlog: ben ik nou gek geworden?
Blog: gezellig he?
Frits Bom, beter bekend als de Vakantieman, vertelde me ooit dat hij reizen zou willen verkopen onder de noemer gezelligheid. Elke reiswebsite zou wat hem betreft een button moeten hebben met ‘gezellige reizen’. Zelf voerde Bom de slogan ‘Vakantieman, gezellig he’, die zo ironisch klonk, dat hij weer ongeloofwaardig werd, maar dat terzijde. Bom scoorde met zijn tv-programma … [Lees meer …] overBlog: gezellig he?
Blog: Cool De Wit?
Welk bedrijf kan zich over een paar jaar de Cool Blue van de reiswereld noemen? Het was Wim Gramsma die de vraag hardop stelde tijdens het uitverkochte reisretail symposium van ANVR en TravMagazine, in The College Hotel in Amsterdam. Voor de goede orde: Cool Blue is specialist in consumentenelektronica en koppelt scherpe prijzen aan extreme klantgerichtheid. Hoe moeilijk kan … [Lees meer …] overBlog: Cool De Wit?