Buro Scanbrit wil de samenwerking met reisagenten eenvoudiger en efficiënter maken. De Noordwest-Europaspecialist lanceert een volledig vernieuwde website en werkt aan een digitale agentenomgeving waarin reisprofessionals zelf aanvragen kunnen indienen en boekingen opvolgen.
Tegelijkertijd investeert de touroperator in een gespecialiseerd verkoopteam en extra commerciële ondersteuning voor de retail. Met de lancering van de nieuwe website zet Buro Scanbrit een volgende stap in zijn digitale ontwikkeling. De website vormt de basis voor een toekomstige agentenomgeving die reisprofessionals meer mogelijkheden moet bieden om hun aanvragen en boekingen digitaal te beheren. Via deze omgeving zullen reisagenten zelf reisaanvragen kunnen indienen en de status van hun boekingen online kunnen opvolgen. Daarmee wil Buro Scanbrit de administratieve opvolging vereenvoudigen en reisprofessionals meer inzicht geven in hun lopende dossiers.
Samenwerking met reisagenten
‘De afgelopen maanden hebben we achter de schermen flink geïnvesteerd in onze systemen en processen. Met de nieuwe website leggen we de basis voor een verdere digitalisering van onze samenwerking met reisagenten. Ons doel is om hen steeds beter te ondersteunen, zodat zij zich kunnen concentreren op het adviseren van hun klanten’, vertelt Charles Verstegen (CCO van Northbound Travel).
De verdere digitalisering gaat bij Buro Scanbrit hand in hand met een versterking van de persoonlijke dienstverlening. Zo heeft de touroperator een gespecialiseerd verkoopteam samengesteld dat zich volledig richt op de ondersteuning van reisagenten. Daarmee wil Buro Scanbrit reisagenten niet alleen digitaal meer mogelijkheden bieden, maar hen ook sneller en gerichter kunnen ondersteunen bij complexe reisaanvragen.
Gespecialiseerde kennis
‘De reisagent blijft voor ons een belangrijke partner. Juist bij maatwerkreizen naar Noordwest-Europa is gespecialiseerde kennis essentieel. Daarom kiezen we bewust voor een combinatie van digitale vernieuwing en persoonlijke ondersteuning. We willen reisagenten de juiste middelen en expertise bieden om hun klanten zo goed mogelijk te adviseren’, besluit Verstegen.
Retaildag
Om de samenwerking met reisagenten verder te versterken, organiseert Northbound Travel op vrijdag 27 november een Retaildag in Naarden. Tijdens deze middag worden de nieuwste ontwikkelingen binnen Buro Scanbrit en de andere Northbound-labels gedeeld, krijgen reisagenten een kijkje in de vernieuwde retailomgeving en worden de nieuwste winter- en zomerreizen gepresenteerd. Aanmelden kan tot en met 23 november via sales@buroscanbrit.nl.
Geef een reactie