Bij EurAm zijn we voornamelijk met de toekomst bezig. Maar nu het eerste half jaar van 2018 er bijna op zit, is het goed om even terug te kijken. Mijn collega Danielle en ik hebben niet stil gezeten. Het jaar begon met een zeer druk bezochte stand op de Vakdag. Kort daarna verscheen EurAm voor het eerst op het Reisgala. Daarna volgde een lange, lange reeks van bezoeken aan … [Lees meer …] overColumn: even terugkijken…
Column: Wat de klant wil!
De afgelopen weken heb ik veel EurAm-klanten bezocht. Heerlijk is dat. Kopje koffie erbij, laatste nieuwtjes over ons productaanbod bespreken en natuurlijk sparren over de markt. Opvallend vaak begon men tegen mij over offertes en RoadBooks. Veel gehoord: ‘Vincent, I love jullie offertes en RoadBooks. Eén van jullie USP’s, zonder twijfel. Verpakking telt en ze zien er gewoon … [Lees meer …] overColumn: Wat de klant wil!
Column: en nu doorpakken!
Veel rondreizen zijn geboekt. De consument focust uiteraard eerst op zijn vliegtickets, accommodaties en autohuur. Het geraamte van zijn vakantie, zeg maar. Maar zo rond Pasen, ik doe het zelf ook, ga je nadenken over wat je wil beleven op je vakantie. Waarom zou je jouw klanten hier niet in deze tijd van het jaar willen inspireren? Zo maar wat ideeën. Filter via je … [Lees meer …] overColumn: en nu doorpakken!
Column EurAm: Customer Journey
In mijn serie columns over het Customer Journey proces ben ik aangekomen bij de laatste fase, de evaluatiefase. Je hebt een offerte gemaakt, je hebt een boeking gemaakt, je hebt de klant de reisbescheiden gegeven en hij is op vakantie geweest. Nu is het zaak om er achter te komen wat je klant vond van de reis. Wat beviel hem, wat kon er beter? En… heeft de klant wellicht … [Lees meer …] overColumn EurAm: Customer Journey
Column EurAm: B2B en inspiratie
Het wordt me vaak gevraagd. Waarom werkt EurAm niet B2C? Een paar redenen. Het zit niet in ons DNA om met consumenten te werken. Ons bedrijf is er juridisch niet op gebouwd. Onze passie ligt bij technologie ontwikkelen en producten aanbieden die de reisbranche nodig heeft. Ons doel? De reisprofessional in staat stellen op een efficiënte manier een rondreis samen te stellen met … [Lees meer …] overColumn EurAm: B2B en inspiratie