ANVR: flexibeler reisvoorwaarden - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

ANVR: flexibeler reisvoorwaarden

Door: | 28 oktober, 2015

De ANVR gaat meer flexibele reisvoorwaarden invoeren. Dat heeft de algemene ledenvergadering van de ANVR woensdag besloten. Kernpunt is dat de nieuwe voorwaarden veel korter en simpeler worden geformuleerd, zegt Frank Radstake, manager consumentenzaken en sociaal beleid bij de ANVR desgevraagd.

‘In de loop van de afgelopen jaren zijn de voorwaarden telkens aangevuld en aangepast. We vonden het tijd nu op nul te beginnen. We hebben dit in overleg met de Consumentenbond gedaan. Wanneer ook de leden van de Consumentenbond hebben ingestemd, kunnen we per 1 april volgend jaar van start.’

Annuleren
Ook de aanbetalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden zijn aangepast. Deze zijn teruggegeven aan de markt, zoals Radstake het omschrijft. ‘Dat wil zeggen dat ANVR touroperators zelf hun beleid kunnen bepalen. Bij de aanbetalingsvoorwaarden kunnen touroperators differentiëren tussen de verschillende producten, door bij het ene product directe betaling te vragen. Bij soepeler annuleringsvoorwaarden kunnen touroperators bijvoorbeeld een iets hogere prijs rekenen als de klant soepel kan annuleren. Maar dat zijn voorbeelden, het is aan de touroperators zelf om te bepalen.’

Tenslotte wordt in beperkte mate een herroepingsrecht voor de klant ingevoerd. Deze kan binnen 24 uur zijn reis kosteloos annuleren. Deze regel geldt niet bij vertrek binnen acht weken en niet voor cruisereizen.

(Visited 412 times, 1 visits today)

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel