‘Staking kost Ryanair mogelijk 20 miljoen aan claims’ - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

0 Reacties

‘Staking kost Ryanair mogelijk 20 miljoen aan claims’

Door: | 9 augustus, 2018

De claimbureaus voor vluchtvertraging die recent door Ryanair in een hoek werden gezet, beleven met de aangekondigde staking van Ryanair-piloten in vijf landen de tijd van hun leven. Ryanair moet vrijdag door de staking meer dan een zesde van zijn 2.400 vluchten van die dag annuleren. Volgens claimbureau Vlucht-vertraagd.nl zijn meer dan 56.000 Europese vakantiegangers hiervan de dupe.

Zowel de Duitse als de Nederlandse vakbonden hebben zich aangesloten bij hun collega’s in België, Zweden en Ierland, die eerder al hadden besloten vrijdag het werk neer te leggen. Ryanair moet voor een vervangende vlucht zorgen en zal ticket(s) en mogelijk extra kosten moeten vergoeden en compensatie moeten uitkeren, zeggen de claimbureaus.

Vlucht-vertraagd.nl heeft berekend dat Ryanair volgens de Europese wet een compensatiebedrag van in totaal circa 20 miljoen euro moet uitkeren. Volgens het claimbureau doet de airline er echter alles aan om de wetgeving te omzeilen.
‘De airline steekt zijn kop in het zand. Door heel Europa worden vakantiegangers simpelweg genegeerd door Ryanair. Ook Nederlandse passagiers staan dus met de handen in het haar, krijgen geen gehoor bij Ryanair en kloppen massaal bij claimbureaus aan.’
Vlucht-vertraagd roept passagiers op het ‘wangedrag’ van de Ierse prijsvechter niet simpelweg te accepteren. ‘Ons standpunt wat betreft Ryanair is vrij simpel; wanneer zij vluchten aanbieden binnen Europa hebben zij zich aan de regels te houden’, zegt Tom van Bokhoven, CEO van Vlucht-vertraagd.nl.

Vakantie
‘Passagiers geven in onze claims aan zich gedupeerd te voelen en hun vakantie valt in veel gevallen het water. Ryanair richt zich op het lagere segment en sommige vakantiegangers spaarden het hele jaar voor hun vakantie. Ryanair laat hen nu in de kou staan. Claimbureaus staan passagiers wel bij, ook in het nemen van juridische stappen, mocht dit nodig zijn.’
Vlucht-vertraagd.nl zegt nu al overspoeld te worden door claims. ‘Voor een groot deel zijn dit claims van passagiers die eerst een afwijzing of helemaal geen antwoord hebben gehad vanuit Ryanair.’
Het claimbureau zegt dankzij zijn grote database met al het relevante vliegverkeer en andere data makkelijk te kunnen bepalen of een klant recht heeft op compensatie. ‘Door deze data leggen we dus een kant en klare claim neer bij Ryanair, met alle details die zij nodig hebben om het te verwerken. Wanneer consumenten zelf claimen, kost dit een airline vaak veel tijd. We nemen dus eigenlijk een deel van het werk uit handen. In een dergelijke crisissituatie is dit alleen maar fijn voor een maatschappij als Ryanair.’

(Visited 157 times, 1 visits today)

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel

Reacties

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.