Floow Travel en Holiday Taxis Group gaan hun partnership uitbreiden met een exclusieve samenwerking en een gezamenlijke API-integratie. Hiermee wordt het service-level nog verder uitgebreid, hetgeen ten goede komt aan de Customer Experience van de klanten, zeggen beide partijen.
Een API (Application Programming Interface) maakt het mogelijk dat verschillende software-programma’s met elkaar communiceren. Met de nieuwe API en nieuwe website van Floow Travel kunnen klanten snel en makkelijk alle benodigde informatie terugvinden in een gepersonaliseerde online omgeving en staan direct in contact voor eventuele assistentie. Via het nieuwe systeem kunnen klanten altijd de meest recente details van de boeking online volgen, zoals bevestigde ophaaltijden voor de retour shuttle.
Juliëtte Roos, salesmanager van Floow Travel, zegt zeer verheugd te zijn met de nieuwe overeenkomst. ‘Middels de nieuwe API-integratie profiteren de klanten nu volop van het volledige concurrerende aanbod van Holiday Taxi’s voor alle nieuwe bestemmingen van Floow Travel. Aangezien beide bedrijven actief zijn in deze landen, kunnen we nu ook iedere klant in zijn eigen taal beter voorzien van gepersonaliseerde content.’
Volgens Roos worden momenteel gezamenlijk slimme oplossingen ontwikkeld om de klant de hele reis te ontzorgen, assisteren en te verrassen. ‘Het team van HolidayTaxis kijkt ernaar uit om dit samen met de collega’s van Floow Travel te realiseren’, zegt Lieke van der Steen, Business Development Manager van HolidayTaxis Group.