Nederland krijgt er een nieuwe Turkije-specialist bij nu het Zwitserse Bentour Reisen de markt betreedt. De Zwitserse touroperator, in handen van de van origine Turkse familie Ugur, is een belangrijke speler op de thuismarkt en in Oostenrijk en Duitsland en verwacht veel van Nederland.
‘Er zijn de afgelopen jaren een aantal bekende namen verdwenen van de Nederlandse markt’, zegt directeur Deniz Ugur. ‘Daarmee is ook het aanbod voor reisbureaus uitgedund. Wij verwachten van toegevoegde waarde te kunnen zijn.’
Ambitie
Ugur noteert met Bentour nu al 140.000 reizigers per jaar. ‘In Nederland gaan we voorzichtig starten, maar voor 2015 verwacht ik toch wel 10.000 passagiers te kunnen halen’, zegt hij vol vertrouwen. ‘Over vier jaar moeten we zelfs op 45.000 kunnen zitten, die aantallen hebben we in Zwitserland.’
Ruim een miljoen Nederlanders gaan elk jaar naar Turkije. ‘En niet alleen naar relatief goedkope resorts, ook luxere hotels zijn steeds meer in zwang’, signaleert Ugur. ‘Dat is waar wij ons onderscheiden. We bieden alle tophotels tegen een goede beschikbaarheid.’
Samenwerking
Om een grote slag te kunnen maken wordt volop samengewerkt met RTK. ‘Daarmee zijn we straks bij D-reizen, VakantieXperts en de Thomas Cook-kantoren beschikbaar. Maar ook voor andere reisbureaus, via Waverunner.’
Fair
Onderscheid tussen online en offline maakt Ugur niet. ‘We willen het fair spelen. Geen gespeel met commissies of prijzen, gewoon iedereen dezelfde prijzen en dezelfde beloning. We gaan daarmee in tegen de trend van de gevestigde orde in Nederland.’
Nederlands
Het Nederlandse reisbedrijf Floow Travel ondersteunt Bentour bij het betreden van de Nederlandse markt. ‘Wij verzorgen de klantenservice, sales en de agentensupport’, zegt directeur Maarten Lips. Bentour neemt per 1 november intrek in hetzelfde pand als Floow Travel. ‘Voor de reisagent moet het voelen alsof wij Nederlands zijn, met een Nederlandstalige gids en Nederlandse ondersteuning’, voegt Ugur toe.
Naast regionale vertrekken heeft Bentour ook vluchten vanaf Schiphol. ‘We gaan vijf keer per week met SunExpress vliegen. Daarnaast maken we gebruik van de capaciteit van Floow Travel bij transavia.com, Freebird, Pegasus en misschien Onur Air.’
Foto: Deniz (l.) en vader Kadir Ugur wonnen in 2013 de Entrepreneur of the Year Award in Zwitserland.