ZRA-winnaar Geke Hekman naar Travel Store - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

0 Reacties

ZRA-winnaar Geke Hekman naar Travel Store

Door: | 26 juni, 2020

Persoonlijk reisadviseur Geke Hekman start per 1 juli als Personal Travel Agent bij Travel Store in de regio Gorinchem. Hekman, voorheen aangesloten bij The Travel Club, is bekend als de winnaar van de verkiezing ZRA van het Jaar in 2014.

‘Het is een langgekoesterde wens om Geke binnen te halen’, zegt Frank Visch, CEO van de Travel Store, die spreekt van een dreamteam. ‘Het is een echte vakvrouw en haar ervaring, expertise en fingerspitzengefühl zijn een welkome aanvulling op onze service.’

Geke Hekman stopt als ZRA en treedt bij Visch in loondienst. ‘Ze miste als ZRA het kunnen sparren met collega’s. Dat kan ze bij ons volop met 40 collega’s. Tegelijk breiden wij onze service uit met bezoek bij klanten aan huis.’

Hekman gaat vanuit het hoofdkantoor van de Travel Store in Gorinchem werken. ‘Ik blijf mijn bestaande, maar ook nieuwe klanten, de service bieden die ze mogen verwachten van een Personal Travel Agent’, zegt ze. ‘Met veel persoonlijk aandacht, bij mensen thuis, of op het reisbureau. Alleen met dat verschil dat ik nu met ruim 40 collega’s kan sparren en overleggen. Daarnaast is het aanbod van Travel Store vele malen groter dan welke reisaanbieder dan ook, waardoor ik altijd een passende reis kan samenstellen.’

Visch: ‘Met de nieuwe service, waarbij de Personal Travel Agent ook bij mensen thuiskomt, is de cirkel van complete dienstverlening rond.’

Travel Store, voorheen Gorcums Reisburo, heeft reisbureaus in Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Leerdam en een flagship-store in Dordrecht. Daarnaast is er de website www.travelstore.nl, met een groot aanbod online boekbare vakanties.

Met de komst van een Personal Travel Agent kan Travel Store zijn klanten op alle mogelijke manieren bedienen: thuis, met of zonder afspraak bij één van de winkels, via de website met webchat, per WhatsApp en uiteraard per e-mail en telefoon.
Klanten kunnen ook een afspraak met Hekman maken voor een live video call. ‘Zeker in deze tijd een prettige manier van communiceren.’

Visch: ‘Om de reiziger te blijven verrassen met onderscheidende service, moet je blijven ondernemen en innoveren. Niet alleen met techniek, maar zeker ook met persoonlijke aandacht.’

Op de vraag of Visch nog toekomst ziet in het reisbureau is hij zelfverzekerd: ‘Noem één reden waarom je een reis niet bij Travel Store zou boeken? De garanties en zekerheden zijn meer dan ooit van enorme toegevoegde waarde. Wij zijn aangesloten bij ANVR, SGR en Calamiteitenfonds.’

Naast vakantiereisbureaus heeft Travel Store een aparte tak voor zakenreizen. Travel Store Business heeft vestigingen in Gorinchem en Dordrecht.
‘Als Travel Store zijn we klein genoeg om flexibel te zijn en groot genoeg om alle veranderingen te kunnen doorvoeren.’

Foto: Geke Hekman en Frank Visch voor een winkel van Travel Store in Gorinchem.

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel

Reacties

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.