Het handmatig combineren van cruises, vluchten, hotels en transfers kost reisagenten vaak uren aan uitzoekwerk. Dat dit anno nu sneller, slimmer en winstgevender kan, bewijst WavesOnline.com. Het innovatieve platform sleepte niet voor niets de prestigieuze Vakantie Award in de categorie Technologie in de wacht.
Wat maakt dit boekingssysteem dé ultieme totaaloplossing voor de moderne reisagent? Florian Grevenstuk en Jennifer Vermaas (WavesOnline.com) praten je bij over onder meer de live beschikbaarheid, gepersonaliseerde offertes in een handomdraai en waarom je absoluut geen IT-expert hoeft te zijn om je omzet in cruises te verhogen.
Als je in een paar zinnen moet uitleggen wat WavesOnline is, hoe zou je jullie systeem dan omschrijven?
‘WavesOnline.com is hét online boekingsplatform voor cruises dat we speciaal voor reisagenten hebben ontwikkeld. Via ons platform kunnen agenten snel en eenvoudig complete cruisereizen samenstellen en boeken. Binnen een paar minuten combineer je de cruise met vluchten, hotels en transfers, waarna er direct een gepersonaliseerde offerte of bevestiging voor de klant klaarstaat.’
Wat is nou het allergrootste voordeel voor een reisagent die jullie systeem gebruikt?
‘Zonder twijfel is dat de enorme tijdwinst en het gemak. Waar reisagenten voorheen een complete pakketreis handmatig via allerlei verschillende kanalen en websites in elkaar moesten puzzelen, regelen ze nu alles zelf op één centrale plek. Het portaal toont direct de live beschikbaarheid, actuele prijzen en de beste combinaties voor vluchten, hotels en transfers. Hierdoor kan elke agent supersnel een volledige reis op maat boeken. En mochten ze er een keer niet helemaal uitkomen, dan staat ons ervaren supportteam 365 dagen per jaar klaar om hen direct te ondersteunen.’
Met jullie techniek kun je niet alleen de cruise boeken, dat kan vaak ook inclusief de vlucht, transfers en een hotel. Hoe makkelijk is het om zo’n complete reis samen te stellen in het systeem?
‘Makkelijker kan bijna niet. Nadat je de cruise hebt geselecteerd, doet het systeem het zware werk. Als reisagent kies je simpelweg uit de best passende vluchten en hotels die het platform automatisch voorstelt. De transfers worden vervolgens met de juiste tijden en aansluitingen toegevoegd. Geen gedoe meer met losse boekingen die net niet lekker op elkaar aansluiten, maar snel en efficiënt een vlekkeloos en compleet pakket.’
Als de reisagent klaar is met zoeken, rolt er meteen een mooie offerte uit in de eigen huisstijl van het reisbureau. Hoe helpt die techniek de agent om sneller te verkopen?
‘Er is niets fijner dan een klant direct te kunnen voorzien van een professionele, overzichtelijke offerte of bevestiging. Of ze nu in het reisbureau staan, of op afstand geholpen worden. Zodra een offerte, optie of boeking is gemaakt, genereert het systeem direct een gepersonaliseerd document in het dossier. Dit document is volledig voorzien van het logo en de contactgegevens van het reisbureau, inclusief alle reisdetails. Dit bespaart de agent veel knip- en plakwerk. De professionele uitstraling en de snelheid van handelen zorgen er bovendien voor dat de klant veel sneller de ‘go’ geeft op zijn droomreis.’
Moet je als reisagent heel technisch aangelegd zijn om met WavesOnline te kunnen werken, of wijst het systeem zichzelf?
‘Je hoeft absoluut geen IT-expert te zijn! We hebben WavesOnline.com juist zo ontworpen dat elke reisagent er direct mee aan de slag kan. Het doel was om een tool neer te zetten die het werk van de agent leuker en makkelijker maakt, in plaats van ingewikkelder. Het systeem wijst zichzelf. Ik zou zeggen: neem vooral een kijkje op ons platform en ervaar zelf hoe intuïtief, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk het werkt.’
Jullie hebben onlangs de Vakantie Award gewonnen in de categorie Technologie. Wat betekent deze mijlpaal en jullie techniek concreet voor de reisagent?
‘We zijn ontzettend trots op deze award. Voor ons is dit de ultieme bevestiging dat we met WavesOnline echt een pijnpunt in de markt oplossen. Met onze techniek heeft de reisagent simpelweg nu de totaaloplossing in handen die ze vandaag de dag nodig heeft om succesvol, snel en efficiënt cruises aan te kunnen bieden, zonder dat ze afhaken vanwege systemen die ingewikkeld zijn of halverwege ophouden.’
Geef een reactie