Reisverhalen van klanten en reisadviseurs inspireren en stimuleren de verkoop. ‘De verslagen op onze website worden goed gelezen en leiden vaak tot concrete aanvragen’, zegt Travel Trend-directeur Natasja Eshuis.
Zelf startte recent ook een blog met verhalen. ‘Daarnaast schrijven onze reisspecialisten op onze website, evenals klanten.’ Ook de balie kan volgens haar veel doen met (zelfgeschreven) artikelen. ‘Mensen worden graag geïnspireerd.’
Storytelling sluit goed aan bij de unieke reizen die Travel Trend biedt. ‘Bij maatwerk blijft persoonlijk contact tussen klant en reisagent belangrijk, evenals tussen de reisagent en ons. Dat gebeurt het meest via de telefoon en per mail.’
Bekijk deze en meer video’s op TravConnect.nl.