Naar aanleiding van de situatie rondom Thomas Cook en reizen die geboekt zijn bij Neckermann deelt SGR de volgende informatie:
‘SGR beschikt niet over uw gegevens en heeft geen informatie over uw boeking. De website van SGR wordt continue van actuele informatie voorzien. Telefonisch kan SGR u helaas nu niet helpen. Voor vragen kunt u terecht bij de customer service van Thomas Cook via telefoonnummer 023 513 5353.
Heeft u zelf direct via Neckermann.nl een Neckermann reis geboekt (dus zonder tussenkomst van een reisbureau of reisagent)?
Neckermann werkt samen met Expedia. Als uw reis bij Expedia is geboekt, dan zult u geen problemen ondervinden en gaat uw geboekte reis gewoon door. Op uw boekingsbevestiging/reisbescheiden kunt u zien of u een reis bij Expedia heeft geboekt.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Expedia.
Heeft u via een reisagent of reisbureau een Thomas Cook reis geboekt?
Neem dan contact op met uw reisbureau of reisagent. Zij helpen u verder. Deze gegevens zijn te vinden op uw boekingsbevestiging/reisbescheiden.
SGR zal eerst de reizigers die al op bestemming zijn helpen.’