In een statement op de website van Schiphol laat de luchthaven weten niet de aangewezen partij te zijn voor eventuele claims van luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties. ‘Brandstoftoevoer is onderdeel van de hele keten op de luchthaven, maar Schiphol is niet verantwoordelijk voor de levering van de brandstof en/of het onderhoud van het toevoersysteem.’
Schiphol zegt verder in het statement: ‘Schiphol betreurt de overlast voor reizigers, luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties door de storing bij Aircraft Fuel Supply B.V. (AFS). AFS is een joint venture van vijf oliemaatschappijen en KLM. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en het in bedrijf houden van de gemeenschappelijke brandstofvoorziening op Schiphol. Indien reizigers vragen hebben over eventuele compensatie, dan kunnen zij contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij waar zij hun ticket hebben gekocht. Ook voor eventuele claims van luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties is Schiphol niet de aangewezen partij. Brandstoftoevoer is onderdeel van de hele keten op de luchthaven, maar Schiphol is niet verantwoordelijk voor de levering van de brandstof en/of het onderhoud van het toevoersysteem. De luchtvaartmaatschappijen hebben een contractuele relatie met de oliemaatschappijen en de oliemaatschappijen met AFS.’