ANVR-voorman Frank Oostdam verwacht voor de reissector in boekjaar 2019 een groei van 1,5 tot 2 procent. ‘Het afgelopen jaar was met een plus van 1 procent een oké-jaar, maar meer ook niet. Gezien de goede economie had dat beter kunnen zijn’, stelde Oostdam donderdag op de jaarlijkse nieuwjaarsreceptie, terugblikkend op 2018.
Het afgelopen jaar stond in het teken van de nieuwe richtlijn pakketreizen en de nieuwe privacywetgeving (AVG). ‘We hebben veel communicatie gedaan en bijeenkomsten gehouden. Het heeft er mede toe geleid dat we qua begroting in de min zijn geraakt. SGRZ is een succesvol initiatief gebleken. Ik ben blij dat SGR daar samen met ons over heeft nagedacht. Het toont de innovaties in onze sector aan.’
Het faillissement van TravelBird noemde Oostdam, los van de gevolgen voor de betrokken medewerkers, ‘niet goed voor het imago van de branche’. ‘Ik heb me geërgerd aan reacties waarin TravelBird erg innovatief werd genoemd, terwijl wij al sector met de brokken bleven zitten. De directie van TravelBird voerde de warme zomer als oorzaak aan, maar de echte oorzaak was het businessmodel. Ze waren op de goede weg om veranderingen aan te brengen, maar helaas te laat.’
Oostdam noemt het positief hoe de branche, om precies te zijn SGR en TUI, de brokstukken heeft opgepakt en de consument schadeloos heeft gesteld. ‘Dat is gebeurd met een persoonlijke aanpak. Ik maak me alleen wel zorgen hoe we dergelijke kwesties in financieel opzicht in de toekomst moeten aanpakken. We moeten daar een andere manier voor vinden. Gelukkig kon TUI dit nu voor de branche oppakken.’