Onder de naam Grand Café KLM lanceert KLM in oktober een nieuw serviceconcept op Europese vluchten.
Passagiers krijgen daarbij meer keuze in eten en drinken, met de mogelijkheid om vooraf een maaltijd te bestellen of aan boord iets van de menukaart te kiezen. Met deze vernieuwing sluit KLM aan bij een bredere ontwikkeling onder Europese full-service luchtvaartmaatschappijen en bij de groeiende behoefte van reizigers aan meer keuze en flexibiliteit, zegt de maatschappij.
Passagiers kunnen voorafgaand aan de vlucht een maaltijd bestellen, zoals een pokébowl of een caesarsalade. Ook kunnen zij aan boord van de menukaart bestellen, zoals een egg wrap met zalm of yoghurt met fruit en zaden. Het gratis aanbod blijft bestaan en bestaat uit koffie, thee, water, jus d’orange en een stroopwafel.
‘Met dit nieuwe concept zetten we een volgende stap in het verbeteren van de reiservaring binnen Europa’, zegt aldus Bas Gerressen, EVP Inflight Services.
‘Passagiers krijgen meer keuze, meer flexibiliteit en een aanbod dat beter aansluit bij uiteenlopende behoeften. Of het nu gaat om vooraf een maaltijd bestellen of spontaan aan boord kiezen voor een snack of drankje, Grand Café KLM maakt het mogelijk om de service meer af te stemmen op persoonlijke voorkeuren. Daarmee draagt dit nieuwe concept nadrukkelijk bij aan de gastvrije beleving die we onze passagiers willen bieden.’
Eerder maakte KLM bekend een andere cateringservice in de Economy Class te verkennen. KLM heeft inmiddels meerdere testrondes uitgevoerd op verschillende bestemmingen, waarbij zowel het assortiment als de achterliggende processen zijn getest.
KLM is al enige tijd bezig om het comfort binnen Europa voor haar passagiers te vergroten, zegt de maatschappij. Zo heeft KLM inmiddels 16 A321neo’s en 25 Embraer 195-E2’s aan de vloot toegevoegd, die voorzien zijn van moderne stoelen met USB-aansluiting en grotere bagagebakken. Daarnaast introduceerde KLM een paar maanden geleden ook gratis WiFi aan boord op haar Europese bestemmingen. (Foto KLM).
Geef een reactie