In dit dikke nummer… KLM-directeur Frédérique Pelger weet dat ‘loyaliteit van klanten nooit vanzelfsprekend is’. In de oktober-editie van TravMagazine vertelt ze hoe KLM dat aanpakt. Ook lees je hoe de klant straks misschien niet meer zelf binnenloopt, maar zijn AI-agent wel. TUI maakt zich sterk voor persoonlijk contact met reisagenten, Reisbrigade bestaat tien jaar en Personal Touch Travel viert zijn jubileum op Tenerife. Verder in dit nummer: rederijen die inzetten op maatwerk, luxe cruises die je volgens Young DTA niet mag laten liggen, vijf jaar ITA Airways, een duurzaamheidsfonds van ANVR en SGR, een reportage over Aruba en het afscheid van Paul van Laarhoven.
Klik op onderstaande link:
Geef een reactie