KLM en Travel Counsellors Nederland hebben hun jarenlange relatie naar een hoger niveau getild. Door de ondertekening van een officieel preferred partnership gaan de luchtvaartmaatschappij en de organisatie van zelfstandige reisadviseurs voortaan nauwer en directer samenwerken.
Op het hoofdkantoor van Travel Counsellors in Den Haag werd de overeenkomst onlangs bekrachtigd door Milka van Dam (General Manager Travel Counsellors Nederland) en Diane Oostendorp (Key Account Manager KLM). Waar de twee partijen voorheen voornamelijk via consolidators zaken deden, kiezen zij nu voor een rechtstreekse verbinding.
Erkenning voor de zelfstandig ondernemer
Voor KLM is de nauwere samenwerking een bewuste strategische keuze. De nationale home carrier ziet de rol van de zelfstandig reisagent (ZRA) namelijk alleen maar belangrijker worden in een complexe reismarkt. ‘Zelfstandige reisagenten spelen een essentiële rol in het huidige reislandschap’, stelt Diane Oostendorp (KLM). ‘Hun klantgerichtheid en ondernemersgeest sluiten naadloos aan bij onze waarden. We zijn ervan overtuigd dat dit partnership commercieel succesvol zal zijn voor beide partijen.’
Rechtstreeks aan tafel
Voor de Travel Counsellors betekent deze status een directe lijn met KLM, wat de toegang tot netwerken, service en innovatieve producten vergemakkelijkt. Milka van Dam benadrukt dat de tijd rijp was voor deze stap. ‘Na jarenlang via tussenpartijen te hebben gewerkt, is het essentieel om nu zelf met elkaar om de tafel te zitten. Zo kunnen we de belangen van onze ondernemers en hun klanten nog beter behartigen.’
Foto: Diane Oostendorp (Key Account Manager KLM) en Milka van Dam (General Manager Travel Counsellors Nederland)
Geef een reactie