KLM heeft zijn coulanceregeling wegens het coronavirus uitgebreid met een tegoedbon die tot een jaar na uitgifte inwisselbaar is.
Tijdens de RMC-Meetup van TravMagazine, die dinsdag bij de Jaarbeurs in Utrecht werd gehouden, kondigde Lisette Klomp Bueters van KLM een eigen coulance-regeling aan voor geboekte tickets.
Alle boekingen van KLM die geticket worden tot en met 31 maart, voor reizen tot en met 31 mei dit jaar, mogen kosteloos gewijzigd worden. Het gaat dus niet om annuleringen. De regeling geldt voor alle bestemmingen.
Met de tijdelijke regeling komen de wijzigingskosten, die normaal 70 tot 150 euro bedragen, te vervallen. Wel betalen klanten het tariefverschil, bijvoorbeeld wanneer zij in plaats van laagseizoen opeens in het hoogseizoen vliegen. Klanten kunnen ook kiezen voor een tegoedbon, die tot een jaar na uitgifte inwisselbaar is. Deze geldt voor vluchten van KLM, Air France en Delta. De bon is ook inwisselbaar voor ancillaries.
KLM komt vanwege het coronavirus met een eigen coulance-regeling voor geboekte tickets.
Alle boekingen van KLM die geticket worden tot en met 31 maart, voor reizen tot en met 31 mei dit jaar, mogen kosteloos gewijzigd worden. Dat stelde Lisette Klomp Bueters van KLM dinsdag tijdens de RMC-Meetup van TravMagazine in Utrecht.
Het gaat dus niet om annuleringen, benadrukte zij. De regeling geldt voor alle bestemmingen.