Opmerkelijk nieuws uit België: Jetair, onderdeel van TUI, wil het aantal reisbureaus de komende 2 tot 3 jaar verdubbelen van 68 naar 130. Dat meldt de Belgische nieuwssite Deredactie.be.
Volgens Jetair, dat per 1 november eveneens verder gaat onder de naam TUI, hebben consumenten in deze digitale tijd ook behoefte aan persoonlijk contact. Volgens een woordvoerder van Jetair verwachten klanten de beste service van hun touroperator, zowel online als offline. ‘Daarom gaan we naast onze investeringen online ook fors investeren offline.’
Jetair wil het aantal kantoren binnen maximaal drie jaar ruimschoots verdubbelen naar 130. Die komen op plaatsen waar veel potentiële klanten komen, zoals in winkelcentra. ‘We willen mensen de mogelijkheid bieden om bij ons langs te komen in hun buurt als ze vragen hebben.’
Jetair gaat in zijn nieuwe kantoren meer aandacht besteden aan ‘beleving’. ‘Ook de inkleding verandert, de manier waarop we met de reizigers omgaan. Het wordt veel gemoedelijker en familialer. Wij geloven dat mensen dan verwachten van een reiskantoor.’
TUI Nederland heeft 130 eigen reisbureaus.
Het kan aan mij liggen, maar het is mij inderdaad opgevallen dat in België en ook bv. Duitsland nog steeds veel reisbureaus te vinden zijn. Ga maar eens lopen in de winkelcentra daar. Je hebt ze gewoon, in Duitsland ook nog steeds in vele warenhuizen. Er zijn in deze landen trouwens ook veel meer (grote) boekwinkels, CD winkels (denk aan de Fnac ketens) en andere winkels die in Nederland slecht gaan. Ook grote malls zijn er in beide landen (denk aan Centro Oberhausen bv., maar ook Berlijn heeft een enorme Mall of Berlin en Antwepen (Wijnegem). Kennelijk is er daar nog steeds een trouw publiek dat het leuk vindt om fysiek bezig te zijn met reizen en winkels. Dat heeft ook z’n meerwaarde, zeker. Mooi toch?