Riviercruises steken weer van wal nu de reiziger het vertrouwen teruggekregen heeft en de coronamaatregelen verder versoepeld zijn. TravMagazine sprak met Maurice Eltink van Feenstra Rijn Lijn over trends en ontwikkelingen in de sector. ‘We staan te popelen om, als vanouds, in april ons vaarseizoen te kunnen openen.’
Hoe heeft Feenstra Rijn Lijn de coronajaren doorstaan?
‘We zijn een gezonde reisonderneming. Hoewel het twee vermoeiende en frustrerende jaren zijn geweest, hebben we in deze periode zeker niet stilgezeten. Zo hebben we voor het nieuwe seizoen vier extra schepen aan de vloot toegevoegd. Dit heeft geresulteerd in een veelomvattend reisprogramma voor 2022. Niet eerder hadden we zoveel keus in schepen, bestemmingen en reisduur. Van korte trips tot schitterende 13-daagse reizen en van comfortabel tot super-de-luxe. We hebben het allemaal. We staan dan ook te popelen om, als vanouds, in april ons vaarseizoen te kunnen openen.’
Hoe zijn jullie tijdens de afgelopen twee jaar bij klanten in beeld gebleven?
‘Via direct mail, nieuwsbrieven en Facebook hebben we onze klanten regelmatig op de hoogte gehouden. En natuurlijk zijn we de hele coronatijd op onze gebruikelijke tijden bereikbaar gebleven per telefoon en e-mail, om alle vragen van onze klanten zo goed mogelijk te beantwoorden. We hebben gelukkig veel vaste klanten die ons in de moeilijke tijden een hart onder de riem staken met een bos bloemen voor de dames op de reserveringsafdeling of een kaartje met bemoedigende woorden.’
Lees het complete artikel in TravMagazine #9 die deze week verschijnt.
