De rust bewaren en met elkaar de schouders eronder. Dat is de kern van de videoboodschap van KLM-topman Pieter Elbers aan het personeel. Elbers schetst de huidige situatie, legt de maatregelen uit die de airline neemt en steekt tegelijk het personeel een hart onder de riem.
Elbers herhaalt de vraag die donderdagavond bij het programma Jinek aan de orde kwam en het antwoord: ‘Gaat KLM dit overleven? Ja, maar dat gaat niet vanzelf.’
Elbers kondigt een pakket maatregelen aan dat niet alleen kosten bespaart, maar tegelijk ook cash binnenhoudt. Hij maakt een parallel met andere crisissen als de aanslagen van nine elven en Sars. ‘Het verschil is de onduidelijkheid van de huidige situatie’, aldus Elbers, die eraan toevoegt: ‘Als je midden in een crisis zit, voelt het erger dan andere crisissen. Ik heb er alle vertrouwen in dat we ook deze crisis doorkomen.
Bekijk hier de videoboodschap die op 13 maart is opgenomen.
Jos van Noord zegt
Goed verhaal van de KLM chef! Dat vliegtuigen vol passagiers, gekaapt door godsdienstmaniakken met een ook heel akelig en moeilijk uit te roeien terreurvirus, opzettelijk de kantoortorens in NY binnen vlogen, heeft KLM toch ook overleefd! Gezond verstand, slimme leiding die doeltreffende maatregelen neemt en uitlegt, en vooral kalmte helpen KLM weer door de crisis.