Travel Counsellors Nederland en België scoren bovengemiddeld hoog in klanttevredenheid. Uit recent onderzoek van Multiscope blijkt dat de organisatie in beide landen een hoge Net Promoter Score (NPS) behaalt. Travel Counsellors Nederland scoort +91, terwijl België op een NPS komt van +94. De gemiddelde Net Promoter Score van een touroperator is +62. De NPS-score is een … [Lees meer …] overTravel Counsellors scoort hoge klanttevredenheid
RMC
OR Prijsvrij woedend: ‘REWE toont geen respect voor onze organisatie’
De ondernemingsraad (OR) van Prijsvrij/D-reizen is woedend over de publieke reactie van grootaandeelhouder REWE/DERTOUR op de open brief die de ondernemingsraad vorige week aan de Raad van Commissarissen van REWE stuurde. ‘In het Financieel Dagblad reageerde REWE/DERTOUR door onze zorgen uit onze brief weg te zetten als ‘valse claims’, zegt OR-voorzitter Jori Pallada in een … [Lees meer …] overOR Prijsvrij woedend: ‘REWE toont geen respect voor onze organisatie’
Europese luchtvaartclubs slaan alarm over plannen Nederlandse vliegtaks
Brancheverenigingen ACI Europe en Airlines for Europe (A4E) slaan alarm over de forse verhoging van de vliegbelasting die de Nederlandse regering wil doorvoeren. De twee organisaties stellen in een gezamenlijke verklaring dat de maatregel ‘de connectiviteit ondermijnt, passagiers schaadt en investeringen in de verduurzaming van de luchtvaart afremt’. Het kabinet maakte de … [Lees meer …] overEuropese luchtvaartclubs slaan alarm over plannen Nederlandse vliegtaks
‘Verhoging vliegbelasting jaagt Nederlanders de grens over’
Driekwart (74 procent) van de Nederlanders die vliegt, overweegt vaker vanaf België of Duitsland te vertrekken als de vliegticketprijs door de Nederlandse vliegbelasting verder stijgt. Dat blijkt uit onderzoek van Markteffect in opdracht van KLM. Tegelijk vindt bijna negen op de tien ondervraagden dat de opbrengst van deze belasting juist moet worden gebruikt om vliegen … [Lees meer …] over‘Verhoging vliegbelasting jaagt Nederlanders de grens over’
Walter Schut (ANVR): ‘Agent kan straks ook Change&Fly gebruiken’
Reizigers die op de goedkoopste tickets met KLM reizen, kunnen dat ticket na aanschaf doorgaans niet wijzigen. Daar komt nu verandering in. KLM heeft Change&Fly geïntroduceerd, een optie waarmee passagiers die op het Basic- en Light-tarief zijn geboekt, tegen betaling van 25 euro (uiterlijk twee weken voor vertrek) kunnen wijzigen. Aanvankelijk was deze optie alleen … [Lees meer …] overWalter Schut (ANVR): ‘Agent kan straks ook Change&Fly gebruiken’