Nieuws

De ANVR heeft KLM gevraagd om duidelijker te communiceren dat de cash refund die KLM donderdag aankondigde, alleen geldt voor nieuwe annuleringen. De huidige communicatie leidt tot onduidelijkheid en roept veel vragen op, vooral bij klanten. KLM besloot tot een nieuw voucherbeleid nadat minister Van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) onder druk van de Europese … [Lees meer …] overANVR vraagt duidelijkheid KLM: cash refund alleen voor nieuwe annuleringen

De ANVR is teleurgesteld over het besluit van Transavia om de annulering van haar vluchten te verlengen tot en met 3 juni. Transavia maakte de nieuwe datum gisteren (13 mei) bekend. Dit is een veel kortere verlenging dan het ANVR-advies, dat tot 18 juni loopt, een datum die de ANVR een dag eerder al bekend maakte. De ANVR heeft inmiddels aan Transavia gemeld hierover … [Lees meer …] overANVR teleurgesteld over korte termijn vluchtannulering Transavia

Minister Cora van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) heeft onder druk van de Europese Commissie haar standpunt over luchtvaartvouchers herzien. Dat schrijft de minister donderdag in een brief aan de Tweede Kamer. Zij heeft haar eerdere aanwijzing aan de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) om tot en met 30 juni niet te handhaven op verplichting tot … [Lees meer …] over‘Voor SGR-voucher business as usual ondanks draai minister’

De nieuwe aanbeveling van de EU Commissie heeft minister Van Nieuwenhuizen besloten haar eerdere aanwijzing tot 1 juli aan de Inspectie Leefomgeving en Transport. Dit betekent dat KLM haar beleid hierop zal aanpassen voor passagiers wiens vlucht de komende periode geannuleerd zal worden. Deze klanten krijgen de keuze tussen een voucher of cash refund indien men geen voucher … [Lees meer …] overKLM past voucherbeleid aan: ‘Begrip voor de onzekerheid, maar vragen ook begrip’